Ποιος είναι έμπορος και τι κάνει;

Το Merchandising ως έννοια σημαίνει στην πραγματικότητα την τέχνη του trading. Αυτό είναι ένα ολόκληρο σύστημα που προωθεί την προώθηση αγαθών, επιπλέον, ώστε να εμπλέκεται όσο το δυνατόν λιγότερο ο πωλητής. Υπάρχει η αίσθηση ότι οι πωλήσεις πραγματοποιούνται από μόνες τους και δεν υπάρχει άτομο που ελέγχει την ελκυστικότητα αυτού ή εκείνου του προϊόντος. Αλλά υπάρχει ένας τέτοιος αόρατος πράκτορας, και τον λένε έμπορο.

Αυτή η θέση στην προσαρμογή μεταφράζεται ως "ειδικός προϊόντος". Ο λαϊκός μπορεί να έχει την εντύπωση ότι ο έμπορος απλώς παραδίδει τα εμπορεύματα στον χώρο πωλήσεων, τα βάζει στα ράφια και φεύγει για άλλο αντικείμενο. Αλλά δεν είναι τόσο απλό. Ένας έμπορος είναι στην πραγματικότητα ένας πολυεπιστημονικός ειδικός που πρέπει να ευχαριστήσει δύο μέρη ταυτόχρονα: τη διαχείριση - στο επίπεδο των πωλήσεων, τον αγοραστή - στην άνεση της αγοράς.

Ο ορισμός του merchandiser είναι ένας ειδικός λιανικής που παραδίδει μια συγκεκριμένη μάρκα προϊόντος σε ένα δίκτυο λιανικής, δημιουργώντας μια καταναλωτική βάση για αυτό το προϊόν. Το να δείχνεις ένα προϊόν με πρόσωπο ήταν πολύτιμο ακόμα και πριν από αιώνες, σήμερα, στην εποχή της κατανάλωσης, αυτή η δεξιότητα έχει γίνει ακόμη πιο σημαντική. Το επάγγελμα έχει προηγούμενες δραστηριότητες, αλλά οι έμποροι εμφανίστηκαν επίσημα στα τέλη του 20ου αιώνα.

Δεν αρκεί μόνο να είσαι στέλεχος, τακτικός και υπεύθυνος για να γίνεις καλός έμπορος. Κατά την περιγραφή των δεξιοτήτων που χρειάζεται αυτός ο ειδικός, θα υπάρχουν καλές αναλυτικές δεξιότητες και προθυμία για απόκτηση νέας γνώσης και παρατήρησης. Στο μάρκετινγκ, την ψυχολογία και την κοινωνιολογία, ή μάλλον, στο σημείο τομής αυτών των επιστημών, γεννιέται μια κατεύθυνση που μελετά τη συμπεριφορά των πελατών. Αυτό είναι το βασικό για τον έμπορο, καθήκον του οποίου είναι να γίνει ο τελικός κρίκος στις πωλήσεις, για να βεβαιωθεί ότι το χέρι του αγοραστή φτάνει ακριβώς στο προϊόν της επωνυμίας του στο ράφι του καταστήματος.

Η εργασία ενός έμπορου πρέπει να ρυθμίζεται αυστηρά. Διαφορετικά, ένας υπάλληλος που, σύμφωνα με τις οδηγίες, θα πρέπει να ασχοληθεί με ένα, θα εκτελέσει πρόσθετες λειτουργίες, θα λύσει έμμεσες εργασίες κ.λπ.

Αυτή είναι η δουλειά του έμπορου.

• Ο ειδικός καθορίζει τον τρόπο βέλτιστης διευθέτησης των αγαθών στο πάτωμα συναλλαγών. Ολόκληρη η γκάμα προϊόντων που προσφέρει η μάρκα στον αγοραστή πρέπει να είναι φυσικά και οπτικά προσβάσιμη σε αυτόν. Το πώς ακριβώς θα τοποθετηθούν τα προϊόντα αποφασίζεται από τους εμπόρους και ο έμπορος χρησιμοποιεί τις βέλτιστες πρακτικές τους στην πράξη. Ο σωστός υπολογισμός, παρεμπιπτόντως, ονομάζεται ξεθώριασμα.
• Η εκκαθάριση του προϊόντος είναι εξαιρετικά σημαντική. Αυτό είναι ένα τεχνικό στοιχείο, δηλαδή η κατάσταση των ραφιών, η ψύξη / θέρμανση των προθηκών, καθώς και μια αισθητική πτυχή. Το προϊόν πρέπει να είναι τοποθετημένο με άνεση, ο φωτισμός πρέπει να είναι ευχάριστος, οι πληροφορίες και η διαφήμιση για το προϊόν πρέπει να είναι αρκετές.
• Πειστική διάταξη προϊόντος - δεν χρειάζεται να είναι δύσκολο να το βρείτε στο κατάστημα. Εάν το προϊόν περιλαμβάνεται στην κατηγορία premium, κατά κανόνα, ο ειδικός φτιάχνει ένα ξεχωριστό νησί για αυτό.
• Ο ειδικός ελέγχει επίσης τη διάρκεια ζωής του προϊόντος, τη συμμόρφωση των ετικετών τιμών και άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά.
• Διεξάγει επίσης εργασία αναφοράς, η οποία βοηθά στην προσαρμογή των επακόλουθων δραστηριοτήτων, στην απομόνωση παραγωγικών δράσεων και στην αξιολόγηση αυτών που δεν είναι οι πιο επιτυχημένες.
• Διαπραγμάτευση με τη διεύθυνση του καταστήματος σχετικά με το πού και πώς θα τοποθετηθούν τα προϊόντα με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να εντοπιστεί το ενδιαφέρον και των δύο μερών σε αυτό.
• Επικοινωνία με πελάτες. Αυτό δεν συμβαίνει τόσο συχνά, αλλά εάν ο αγοραστής απευθυνθεί στον έμπορο για να διευκρινίσει οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το προϊόν, θα πρέπει να συμμετάσχει σε διάλογο και να απαντήσει στην ερώτηση συνοπτικά και σωστά.
• Καθορισμός της παραγγελίας. Θα πρέπει πάντα να υπάρχει απόθεμα αγαθών και μπορείτε είτε να αποφασίσετε μόνοι σας είτε να το συνταγογραφήσετε στη σύσταση προς τον έμπορο.
• Περιστροφή. Προϊόντα με επικίνδυνο χρονοδιάγραμμα προωθούνται, με σίγουρο περιθώριο - επιστρέφονται, διαφορετικά θα υπάρξει καθυστέρηση.
• Τοποθέτηση διαφήμισης. Αφίσες και κουρτίνες, ομιλητές ραφιών - όλα αυτά είναι επίσης στην περιοχή ευθύνης του εμπόρου.

Μερικές φορές μια αξιολόγηση των ενεργειών των ανταγωνιστών εμφανίζεται στον τομέα δραστηριότητας του εμπόρου: πώς λειτουργούν, ποια εργαλεία πωλήσεων χρησιμοποιούν, πώς πραγματοποιούν προωθητικές ενέργειες, κ.λπ. Σε πολλές εταιρείες, ένας ξεχωριστός ειδικός ασχολείται με αυτό το θέμα, αλλά στις μικρές επιχειρήσεις η λειτουργία της αξιολόγησης των ανταγωνιστών συχνά μεταβιβάζεται στον έμπορο. Σε κάθε περίπτωση, αυτό θα πρέπει να αντικατοπτρίζεται στην περιγραφή της θέσης εργασίας.

Τύποι merchandising.

• Κατηγορηματικός. Αυτή είναι μια επιλογή όταν ένας υπάλληλος σε ένα συγκεκριμένο σούπερ μάρκετ ή υπεραγορά ανατίθεται σε μια κατηγορία προϊόντων. Φέρνει το προϊόν σε μια αισθητική εμφάνιση.
• Επίσκεψη. Σε αυτή την περίπτωση, ο εργαζόμενος δεν συνδέεται με τον τόπο πώλησης, αλλά με τη μάρκα. Θα λειτουργήσει σε πολλές τοποθεσίες: σε ένα καφέ, σε ένα σούπερ μάρκετ και σε ένα μικρό κατάστημα. Απλώνει τα αγαθά, καθοδηγεί το προσωπικό σχετικά με τις απαιτήσεις για τη διάταξη. Μπορεί να έχει την ιδιότητα του ανώτερου εμπόρου, στον οποίο υπάγονται αρκετοί υπάλληλοι.
• Σε συνδυασμό. Κάνει όλα τα παραπάνω.

Ένα άτομο που εξετάζει προσεκτικά την ειδικότητα ενός merchandiser θέλει να μάθει ποιες ιδιότητες πρέπει να έχει ένας ειδικός, ποιες γνώσεις και δεξιότητες πρέπει να διαθέτει. NSαυτή η κατανόηση θα του δώσει την ευκαιρία να αξιολογήσει τη δική του ετοιμότητα να εισέλθει σε αυτό το επάγγελμα.

Πρώτα απ 'όλα, θα είναι δύσκολο στο επάγγελμα για ένα άτομο που δεν μπορεί να εργαστεί στη φασαρία, τον θόρυβο, το έντονο φως και άλλους παράγοντες απόσπασης της προσοχής. Όχι ότι ο έμπορος πρέπει να είναι απαραίτητα εξωστρεφής, αλλά και πάλι κλειστοί άνθρωποι που προτιμούν τη μοναξιά από οτιδήποτε άλλο θα αισθάνονται εξαιρετικά άβολα σε αυτό το επάγγελμα.

Αλλά οι ακόλουθες ιδιότητες θα είναι χρήσιμες στον έμπορο.

• Κοινωνικότητα. Θα πρέπει να συνεργαστείτε όχι μόνο με ράφια, ράφια και κρεμάστρες (σε περίπτωση που το κατάστημα πουλά ρούχα), αλλά και με ειδικούς σε εμπορεύματα, πωλητές, διαχειριστές και άλλους ανθρώπους.
• Προσεκτικότητα. Θα πρέπει να κρατήσετε πολλές πληροφορίες στο μυαλό σας, μερικές από αυτές αλλάζουν συνεχώς. Ως εκ τούτου, θα είναι δύσκολο για τους απόντες να ανταπεξέλθουν σε επαγγελματικά καθήκοντα.
• Φήμη και πελατεία. Το προϊόν πωλείται όχι μόνο από εργαλεία, στρατηγικές, όμορφες συσκευασίες και διαφημίσεις υψηλής ποιότητας, αλλά και από ανθρώπους. Και ο έμπορος επίσης. Ακόμη και οι άνθρωποι που περπατούν με ένα καρότσι σε ένα σούπερ μάρκετ είναι πιο πρόθυμοι να πλησιάσουν εκείνα τα ράφια όπου ένας καλοπροαίρετος και ευγενικός έμπορος απλώνει τα εμπορεύματα.
• Δυνατότητα γρήγορης εναλλαγής. Πρέπει να το κάνετε και αυτό, ειδικά όταν υπάρχουν πολλοί περισπασμοί τριγύρω.
• Λιχουδιά. Μπορείτε να δώσετε σε όλους ένα ξεκάθαρο παράδειγμα με μια καθαρίστρια: πώς σε ορισμένους εκπροσώπους αυτού του επαγγέλματος αρέσει να γκρινιάζουν με ανθρώπους που «ήρθαν και ποδοπάτησαν», παρόλο που η ουσία της δουλειάς της είναι να τους καθαρίσει. Ομοίως, ο έμπορος θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ευαίσθητος σε άτομα που είτε τον σπρώχνουν κατά λάθος, είτε του αποσπούν την προσοχή ή εμποδίζουν την όρασή του. Δουλεύει γι 'αυτούς και τίποτα δεν πρέπει να παρεμβαίνει στην ευκολία τους.
• Αυτάρκεια. Ο έμπορος δεν τυγχάνει χειροκροτήματος και δόξας από τον επικεφαλής της εταιρείας ή οποιονδήποτε άλλο ειδικό που καρπώνεται τους καρπούς της κοινής επιτυχίας. Και οι άνθρωποι που έχουν συνηθίσει να τραβούν την κουβέρτα από πάνω τους δεν θα μπορέσουν να συμβιβαστούν με το γεγονός ότι είναι πιο βολικό για τον έμπορο να παραμείνει αόρατος. Ταυτόχρονα μέσα στη δομή του μπορεί να θεωρείται έξυπνος ειδικός, θα τον εκτιμούν και θα τον σέβονται, αλλά πιθανότατα θα αποχωριστεί από τον ενθουσιασμό του κοινού.

Η εμπειρία στις συναλλαγές είναι φυσικά ένα πλεονέκτημα. Και οι βασικές θέσεις συνήθως καταλαμβάνονται από άτομα που έχουν οικονομική βάση, γνωρίζουν τα βασικά του μάρκετινγκ, κατανοούν πώς λειτουργεί ο κόσμος του εμπορίου, δεν εκπλήσσονται από το επαγγελματικό λεξιλόγιο και έχουν μια πρόχειρη ιδέα για το ποια είναι η ουσία της δουλειάς των συναδέλφων σε άλλες θέσεις στον οργανισμό τους είναι.

Ο έμπορος πρέπει να είναι σε θέση:

• πλοηγηθείτε στα βασικά της επιστήμης των εμπορευμάτων.
• γνωρίζουν τουλάχιστον τα κύρια σημεία στην ψυχολογία της διαφήμισης και των τακτικών πωλήσεων.
• να γράφει εκθέσεις και να το κάνει με βαθιά κατανόηση των εννοιών, των θέσεων, των καθηκόντων και των στόχων που του αναθέτει η ηγεσία·
• κατανοεί τις ιδιαιτερότητες της παραγωγής των αγαθών που προωθεί·
• κατανοήστε ποιος κρίκος στην αλυσίδα πωλήσεων είναι και κατανοήστε ξεκάθαρα τι κάνουν οι άλλοι κρίκοι αυτής της αλυσίδας.

Είναι υπέροχο εάν ένας έμπορος είναι οικονομολόγος, έμπορος ή εμπορευματολόγος από εκπαίδευση, αλλά αυτή τη στιγμή αυτό δεν αποτελεί αυστηρό κριτήριο για την επιλογή ειδικού. Μπορείτε ακόμα να έρθετε σε αυτόν τον τομέα από οποιονδήποτε άλλο, εάν υπάρχει ενδιαφέρον και διάθεση για μάθηση. Απλά πρέπει να έχετε μια ξεκάθαρη ιδέα για το τι σημαίνει το επάγγελμα, πώς θα είναι η καθημερινή του πορεία, ποιες προοπτικές υπάρχουν.

Σε πολλές περιπτώσεις, για να γίνετε έμπορος, χρειάζεται απλώς να περάσετε μια συνέντευξη και να αποδείξετε ότι είστε άριστοι κατά τη διάρκεια της πρακτικής ή της δοκιμαστικής σας περιόδου. Μερικές φορές ένας έμπορος καλλιεργείται μέσα σε μια ομάδα, για παράδειγμα, ένας πωλητής γίνεται. Αρχικά, μελετά, ακολουθεί το έργο ενός έμπειρου ανώτερου συντρόφου, μετά από το οποίο ξεκινάει τις πρώτες του επαγγελματικές δοκιμές. Ίσως θα του δοθεί μια εξέταση: δεν θα χρειαστεί να δώσει πολλά μαθήματα, όπως σε ένα ινστιτούτο, αλλά πρέπει να περάσει το τεστ με σιγουριά.

Υπάρχουν επίσης πολλά μαθήματα merchandising σήμερα, τόσο πρόσωπο με πρόσωπο όσο και εξ αποστάσεως. Για μεγαλύτερη εμπιστοσύνη, αξίζει να τα περάσετε: θα αρέσει τόσο στον εργοδότη όσο και στον αιτούντα, ο οποίος δεν θα αισθάνεται σαν άπειρος αρχάριος, μπερδεμένος και φοβισμένος για τον τεράστιο όγκο γνώσεων και δεξιοτήτων που του πέφτουν.

Το χάσμα μπορεί να είναι τεράστιο, καθώς υπάρχει τεράστια διαφορά μεταξύ των εισαγωγικών όρων. Ένας αρχάριος χωρίς εμπειρία και επαγγελματικά επιτεύγματα, που εργάζεται με μια μέτρια δομή συναλλαγών, δύσκολα μπορεί να υπολογίζει σε μισθό μεγαλύτερο από 20-25 χιλιάδες ρούβλια. Ωστόσο, εάν η δομή δεν είναι τόσο μικρή, ο αρχικός μέσος μισθός θα είναι περίπου 30 χιλιάδες ρούβλια. Ένας πιο έμπειρος υπάλληλος με αξία και καθιερωμένη φήμη λαμβάνει 40-45 χιλιάδες ρούβλια και εκείνοι οι έμποροι που είναι πρόθυμοι να δελεάσουν τους ανταγωνιστές με ευχαρίστηση κερδίζουν 60 και 70 χιλιάδες ρούβλια (αλλά αυτό πρέπει να επιτευχθεί).

Και πάλι, το σημαντικό είναι το ωράριο, ο φόρτος εργασίας, η παρουσία σχετικών αρμοδιοτήτων κ.λπ. Τέλος, σημαντική είναι η πόλη όπου εργάζεται ο ειδικός. Επομένως, κατά το πρώτο έτος εργασίας, ο μισθός μπορεί να είναι μέτριος και μετά από μερικά επιτυχημένα χρόνια - μια τάξη μεγέθους υψηλότερη.

Υπάρχουν άνθρωποι που έρχονται σε μια δομή συναλλαγών για τη θέση ενός εμπόρου και βλέπουν τον εαυτό τους σε αυτήν μετά από 10 ή περισσότερα χρόνια - είναι απίθανο. Σχεδόν όλοι θέλουν, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, να ανέβουν τα σκαλιά της καριέρας. Η πρώτη εμφανής άνοδος είναι η κατάκτηση της 1ης κατηγορίας, η δεύτερη είναι η ιδιότητα του ανώτερου εμπόρου (αν η εταιρεία έχει τέτοιο προσωπικό).

Στο μέλλον, με εμπειρία και αξία, ένας έμπορος μπορεί να γίνει έμπορος (και μερικές φορές κορυφαίος έμπορος). Δεν είναι μυστικό ότι πολλοί έρχονται στο επάγγελμα για να αποκτήσουν εμπειρία, μετά την οποία φεύγουν για δωρεάν κολύμπι. Και ακόμη πιο συχνά ανοίγουν το δικό τους κατάστημα και οι δεξιότητές τους στο merchandising θα τους είναι εξαιρετικά χρήσιμες.

Επίσης σήμερα μπορείτε να βρείτε δουλειά ως εξής: μάθετε πολλά στην πράξη και γίνετε ο θεωρητικός που παρέχει τα θεμέλια για τους άλλους. Γίνετε προπονητής, εκπαιδεύστε νέους έμπορους, διατηρήστε έναν επαγγελματικό λογαριασμό στα κοινωνικά δίκτυα κ.λπ.