Επαγγέλματα υπηρεσιών

Τα επαγγέλματα υπηρεσιών δεν είναι ένας τομέας απασχόλησης που πρέπει να υποτιμηθεί. Το κατώτερο προσωπικό εξυπηρέτησης των οικιακών χώρων και άλλων επαγγελμάτων που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση των ανθρώπων θα είναι σε ζήτηση για πολύ, πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα.

Η ίδια η φράση - επαγγέλματα στον τομέα των υπηρεσιών - θεωρείται από πολλούς ως περιφρονητική ταμπέλα, κάτι ανάξιο και προσιτό ακόμα και σε όσους δεν διαθέτουν πνευματικά χαρίσματα ή άλλα ταλέντα. Ωστόσο, αν το καλοσκεφτείς, η κατάσταση αλλάζει ριζικά. Ο τομέας των υπηρεσιών αναπτύσσεται ραγδαία και σε ορισμένες πολιτείες εργάζονται ήδη δεκάδες τοις εκατό του πληθυσμού σε αυτόν. Στον τομέα αυτό, υπάρχουν τόσο εμπορικοί όσο και μη (κρατικοί, δημόσιοι, ακόμη και φιλανθρωπικοί οργανισμοί). Ειδικά χαρακτηριστικά:

• τα στοιχεία της παραγωγής υλικών και των πωλήσεων συνδυάζονται.
• υπάρχει μεγάλος αριθμός μεγάλων και μικρών επιχειρήσεων.
• Όσον αφορά την επαγγελματική αριστεία, οι ψυχολογικές πτυχές είναι πιο σημαντικές από ό,τι για τους περισσότερους «υλικούς» τομείς δραστηριότητας.
• κυριαρχία των μικρών επιχειρήσεων·
• υψηλή ευελιξία και προσαρμοστικότητα της εργασίας·
• η ισχυρότερη εξάρτηση όχι μόνο από τη ζήτηση, αλλά και από εποχιακούς και άλλους ταχέως μεταβαλλόμενους παράγοντες.
• δυναμική ανάπτυξη του κλάδου.

Ο τομέας των υπηρεσιών, από προεπιλογή, συνεπάγεται άμεση επαφή με ανθρώπους, και μερικές φορές με μεγάλο αριθμό πολύ διαφορετικών ανθρώπων ταυτόχρονα. Επομένως, όσοι δεν ξέρουν να επικοινωνούν, αδυνατούν να επικοινωνήσουν ευγενικά και υπομονετικά, παρά τις πολύ πιθανές συγκρούσεις, δεν υπάρχει θέση σε αυτόν τον τομέα.Επιπλέον, ακόμη και μερικές φορές προκαλώντας σκόπιμα μια σύγκρουση από την πλευρά των πελατών, οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίσουν, να αντιδρούν σωστά σε τέτοιες καταστάσεις. Δεν μπορείτε να προσβάλλετε κατηγορηματικά κάποιον ή ακόμα και να «βάλετε στη θέση του αποτελεσματικά». πρέπει να είναι λεπτή. Αλλά η εργασία στον τομέα των υπηρεσιών αλλάζει συνεχώς και πρέπει ακόμα να αποκτήσουμε γρήγορα νέες δεξιότητες, να ανακατασκευάσουμε με ευελιξία.

Πρόσθετα σημαντικά κριτήρια επαγγελματισμού θα είναι:

• πειθαρχία;
• μια ευθύνη?
• επινοητικότητα;
• την ικανότητα πλοήγησης σε άγνωστο μέρος (για όσους πρέπει να μετακινούνται συχνά).
• την ικανότητα αναγνώρισης της διάθεσης και των κινήτρων των άλλων.
• επιμέλεια;
• τη δυνατότητα να διαθέσετε χρόνο και προσπάθεια για να ολοκληρώσετε ταυτόχρονα μεγάλο αριθμό εργασιών κατά τη διάρκεια μιας βάρδιας ή άλλης περιόδου.
• Η καλή μνήμη, συμπεριλαμβανομένων προσώπων, ονομάτων, αριθμών τηλεφώνου και διευθύνσεων θα είναι επίσης ένα πρόσθετο πλεονέκτημα.

Αρχικά, αξίζει να επισημάνουμε τους νεότερους προσωπικό εξυπηρέτησης. Αυτή η ομάδα ατόμων περιλαμβάνει εκείνους τους υπαλλήλους που δεν εμπλέκονται άμεσα στην παραγωγή ή στο χειρισμό περιουσιακών στοιχείων για παραγωγικούς σκοπούς (όπως ειδικοί στη βιομηχανία). Το κατώτερο προσωπικό εξυπηρέτησης χωρίζεται σε δύο υποομάδες: η μία εργάζεται σε κατοικίες, η άλλη - σε κτίρια παραγωγής, εξυπηρέτησης και διοίκησης. Οι διαχειριστές ξενοδοχείων (ξενοδοχείων), ξενώνων και άλλων παρόμοιων ιδρυμάτων έχουν μεγάλη ζήτηση μεταξύ των ενοικιαστών. Τέτοιοι υπάλληλοι:

• εγγραφή επισκεπτών και αναχωρήσεων·
• δίνουν εντολές σε άλλο προσωπικό·
• Ρύθμιση υποθέσεων συγκρούσεων·
• είναι υπεύθυνοι για κρατήσεις δωματίων, καθώς και για ακύρωση ή μεταφορά κρατήσεων.

Αλλά μεταξύ των επαγγελμάτων που συνδέονται με τον τομέα των καταναλωτικών υπηρεσιών, υπάρχουν θέσεις στον τομέα της δημόσιας εστίασης. Αυτά περιλαμβάνουν:

• επικεφαλής σερβιτόρος;
• σερβιτόρος (συμπεριλαμβανομένου του επιστάτη των σερβιτόρων).
• μπάρμαν (συμπεριλαμβανομένου του εργοδηγού των μπάρμαν)·
• σομελιέ?
• ταμίες?
• barista?
• μπάρμαν?
• οικοδέσποινα;
• πωλητές καταστημάτων μαγειρικής (τμημάτων), πάγκων και περιπτέρων.

Ο τομέας των υπηρεσιών περιλαμβάνει επίσης το γενικό εμπόριο. Αυτό σημαίνει ότι περιλαμβάνει:

• πωλητής;
• υπάλληλος καταστήματος;
• ο ταμίας του ορόφου συναλλαγών·
• ελεγκτής-ταμίας.

Επιστρέφοντας στον ξενοδοχειακό κλάδο, αξίζει να σημειωθεί ότι δεν τελειώνει εκεί μόνο στους διαχειριστές. Εκτός από αυτούς, προβλέπεται και η θέση ενός ανώτερου διοικητικού στελέχους, ο οποίος διαχειρίζεται όλες τις βάρδιες των ερμηνευτών. Σε λιγότερο ή περισσότερο μεγάλα ξενοδοχεία παρέχεται θέση ειδικού διαμονής. Η υπηρεσία υποδοχής και διαμονής περιλαμβάνει και διαχειριστές που φροντίζουν να δημιουργηθούν όλες οι απαραίτητες προϋποθέσεις για τους επισκέπτες. Ο τομέας των υπηρεσιών περιλαμβάνει επίσης εργαζόμενους σε ινστιτούτα αισθητικής και κέντρα αισθητικής.

Οι κομμωτές, οι μανικιουρίστ και οι καλλιτέχνες μακιγιάζ θα είναι περιζήτητοι για τις επόμενες δεκαετίες. Αξίζει να ληφθεί υπόψη μόνο ότι στα μαθήματα και στις επίσημες τεχνικές σχολές (κολέγια), δεν δίνουν τις πιο σχετικές γνώσεις. Είναι αλήθεια ότι ως βάση για την απόκτηση της ικανότητας, είναι αρκετά επαρκείς. Δεν είναι τόσο η εκπαίδευση που είναι κρίσιμη όσο η γνώση μιας συγκεκριμένης δεξιότητας.

Η επικοινωνία ανήκει επίσης στον τομέα των υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι μπορούν δικαιολογημένα να αυτοαποκαλούνται εκπρόσωποι του κλάδου των υπηρεσιών. Την ίδια λειτουργία έχουν και οι τηλεφωνητές και όσοι διασφαλίζουν την αδιάλειπτη λειτουργία των γραμμών επικοινωνίας μέσω υπολογιστή. Εν κατακλείδι, αξίζει να επισημανθεί ο τομέας των καταναλωτικών υπηρεσιών. Συγκεντρώνει μια μεγάλη ποικιλία ανθρώπων:

• ένας ράφτης και ένας βιομηχανικός ορειβάτης ραφής.
• μια καθαρίστρια και μια ωρολογοποιός-επισκευαστής?
• υπάλληλοι στεγνού καθαρισμού και μεσίτες.
• μηχανικοί αυτοκινήτων και ταξιδιωτικοί πράκτορες.
• φωτογράφοι και ειδικοί στην επισκευή οικιακού εξοπλισμού.

Εκτός από όλα τα παραπάνω, ο τομέας των υπηρεσιών περιλαμβάνει επίσης:

• Υδραυλικοί?
• ηλεκτρολόγοι?
• ασφαλιστες?
• συλλέκτες?
• Υδραυλικοί?
• ειδικοί δικτύων παροχής θερμότητας, αποχέτευσης, φυσικού αερίου.
• ειδικοί τεχνικής υποστήριξης·
• οδοκαθαριστές?
• αποστολείς.