Netiquette: οι λεπτότητες και οι κανόνες επικοινωνίας στον κυβερνοχώρο

Μια τέτοια έννοια όπως το netiquette μας ήρθε από τα αγγλικά. Ωστόσο, η ίδια η έννοια του «σετ» δεν ρίζωσε, σε αντίθεση με τις ίδιες τις αρχές της επικοινωνίας. Η εθιμοτυπία επικοινωνίας στο Διαδίκτυο περιλαμβάνει τους κανόνες για τις διαδικτυακές συνομιλίες, την αλληλογραφία μέσω ταχυδρομείου, την επικοινωνία στο φόρουμ και ούτω καθεξής. Δεν είναι δύσκολο να κατανοήσετε τις αρχές του - απλά πρέπει να γνωρίζετε τα κύρια σημεία και μην ξεχνάτε τη στοιχειώδη ευγένεια.

Οι κανόνες του netiquette επιτρέπουν στους αρχάριους να αισθάνονται άνετα στο διαδίκτυο και οι προχωρημένοι χρήστες δεν αισθάνονται δυσφορία ακόμη και όταν έχουν να κάνουν με αγνώστους. Στην πραγματικότητα, το "setiket" είναι όλοι οι ίδιοι κανόνες συμπεριφοράς που τηρούν οι άνθρωποι στην καθημερινή ζωή, αλλά μεταφέρονται στο δίκτυο πληροφοριών.

Η ηθική δεν είναι αυστηροί κανόνες, αλλά αν θέλετε να σας φέρονται με σεβασμό και σοβαρότητα, τότε αξίζει να τους τηρείτε.

Αξίζει να ξεκινήσουμε μια συζήτηση για τους κανόνες επικοινωνίας στο δίκτυο με μια ανάλυση των βασικών εννοιών που συναντούν καθημερινά όλοι οι χρήστες του Διαδικτύου.

Στο Διαδίκτυο υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός διαφορετικών τοποθεσιών και συνομιλιών που έχουν σχεδιαστεί για τους ανθρώπους να ανταλλάσσουν ενδιαφέρουσες εμπειρίες, ή απλώς μιλάμε μεταξύ μας:

• Δικαστήριο... Ο κύριος χώρος επικοινωνίας είναι το φόρουμ. Κατά κανόνα, πρόκειται για έναν ιστότοπο με στενή εξειδίκευση. Για παράδειγμα, υπάρχουν φόρουμ για μαμάδες, ταξιδιώτες, ελεύθερους επαγγελματίες κ.λπ.Σε τέτοιους ιστότοπους υπάρχουν πληροφορίες κειμένου και γραφικών και κάθε χρήστης έχει την ευκαιρία να κάνει μια ερώτηση, να δημιουργήσει ένα νέο θέμα ή απλώς να συνομιλήσει με άλλους στα σχόλια.
• Κουβέντα. Ο κύριος σκοπός των συνομιλιών είναι η επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για προσωπική αλληλογραφία ή σε ομάδες.

Τα διαδικτυακά μηνύματα μπορεί να καταστρέψουν τη διάθεσή σας και το άτομο με το οποίο μιλάτε, εάν παραβιάσετε απλούς κανόνες. Υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να αποφεύγετε όταν συμμετέχετε σε διάλογο ή σε ένα φόρουμ:

• Φλόγες... Αυτή η λέξη σημαίνει σχόλια που δεν έχουν ιδιαίτερο νόημα και χρησιμοποιούνται για να προκαλέσουν ανταπόκριση. Στην πραγματικότητα, αυτή η λέξη ονομάζεται συνηθισμένη διαμάχη για χάρη μιας διαφοράς. Η φλόγα στον Ιστό ονομάζεται εξατομίκευση, προσβολές, διακρίσεις και ούτω καθεξής. Ένα τέτοιο μήνυμα όχι μόνο δεν πρέπει να το γράψετε μόνοι σας, αλλά και να το αγνοήσετε, βλέποντας στο φόρουμ, για να μην προκαλέσετε φλόγες σε περαιτέρω ανούσιες διαφωνίες.
• Πλημμύρα... Ούτε η λεγόμενη πλημμύρα έχει νόημα. Αυτά είναι μηνύματα εκτός θέματος που μπορείτε να διαγράψετε με ασφάλεια. Κατά κανόνα, οι πλημμύρες στέλνουν απλώς emoticons ή μονότονα μηνύματα σε όλους. Η αφθονία των πλημμυρών επιβραδύνει τη διαδικασία φόρτωσης της σελίδας και απλώς ενοχλεί τους χρήστες.
• Καπέλα... Αυτή η λέξη αναφέρεται σε μηνύματα που γράφτηκαν με πατημένο το πλήκτρο Caps Lock. Τα μηνύματα που είναι γραμμένα με κεφαλαία γράμματα είναι ενοχλητικά με τον ίδιο τρόπο όπως μια πληθώρα emoticon ή θαυμαστικά στο τέλος ενός μηνύματος. Κατά κανόνα, αυτό σημαίνει ότι το άτομο δεν έχει διαβάσει τους όρους χρήσης του ιστότοπου ή του φόρουμ.

Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχουν τόσες πολλές βασικές έννοιες που βρίσκονται στο διαδίκτυο. Η αργκό των υπολογιστών εξελίσσεται συνεχώς και είναι δύσκολο να παρακολουθείτε όλους τους νέους όρους. Όμως, η γνώση τουλάχιστον αυτής της βάσης είναι ήδη αρκετή για κανονική επικοινωνία στον κυβερνοχώρο.

Αφού εξοικειωθείτε με τους βασικούς όρους, μπορείτε να προχωρήσετε στη μελέτη των κανόνων αλληλογραφίας.

Για πολλούς παλιούς, το email είναι η κύρια μέθοδος επικοινωνίας στον Ιστό. Η επαγγελματική αλληλογραφία διεξάγεται συνήθως μέσω ταχυδρομείου, επομένως είναι σημαντικό, πρώτα απ 'όλα, να μάθετε πώς να τη χρησιμοποιείτε.

Το πρώτο βήμα είναι να ολοκληρώσετε το προφίλ σας. Το προσωπικό σας όνομα και η υπογραφή σας είναι ορατά σε όλους όσους στέλνετε γράμματα, επομένως φροντίστε να συμπληρώσετε αυτήν τη γραμμή. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε το πραγματικό σας όνομα. Έτσι θα αναγνωριστείτε αμέσως ανάμεσα στον τεράστιο αριθμό αποστολέων.

Όταν στέλνετε μια επιστολή, πρέπει επίσης να αναφέρετε το θέμα. Είναι κι αυτό ένα είδος σεβασμού προς τον συνομιλητή σου. Θα καταλάβει αμέσως τι θέλετε και αν χρειαστεί να ξαναδιαβάσετε το μήνυμα, δεν θα το αναζητήσει ανάμεσα σε δεκάδες ανώνυμα μηνύματα.

Όσο για το ίδιο το γράμμα, δεν πρέπει να είναι πολύ μεγάλο. Εάν απλώς απαντάτε στο μήνυμα, τότε μπορείτε να τα βγάλετε πέρα ​​με μερικές φράσεις στο σημείο. Όταν στέλνετε την επιστολή μόνοι σας, προσπαθήστε επίσης να παραμείνετε στο θέμα και να μην μπείτε σε μακροσκελείς εξηγήσεις.

Η κουλτούρα της διαδικτυακής επικοινωνίας περιλαμβάνει επίσης αλφαβητισμό. Ελέγξτε το κείμενο τουλάχιστον σε δωρεάν συντάκτες για να αποφύγετε λάθη που χαλούν την εντύπωση του συνομιλητή. Το γεγονός ότι το ταχυδρομείο θεωρείται τρόπος γρήγορης επικοινωνίας δεν δίνει το δικαίωμα αποστολής αναλφάβητων μηνυμάτων.

Κατά την επικοινωνία μέσω e-mail, αξίζει επίσης να το θυμάστε αυτό δεν μπορείτε να υποδείξετε προσωπικά δεδομένα στο μήνυμα... Αν και εκ πρώτης όψεως φαίνεται ότι η αλληλογραφία θα παραμείνει διαθέσιμη μόνο για δύο συνομιλητές, δεν αποκλείεται να εμφανιστούν προσωπικά στοιχεία στο δημόσιο τομέα. Συμβαίνει ότι οι απατεώνες υποκλοπούν επιστολές για να λάβουν προσωπικά δεδομένα, για παράδειγμα, έναν αριθμό τραπεζικού λογαριασμού.

Ολοκληρώνει οποιοδήποτε μήνυμα με υπογραφή. Όπως το όνομα, θα πρέπει να είναι κατανοητό και στοχαστικό.Οι περισσότεροι ιστότοποι προσθέτουν αυτόματα μια υπογραφή στο μήνυμα, αλλά σχεδόν πάντα είναι δυνατή η επεξεργασία μιας δεδομένης φράσης. Το κύριο πράγμα είναι ότι δεν πρέπει να είναι πολύ μεγάλο, το βέλτιστο μέγεθος είναι τέσσερις έως επτά γραμμές. Στο τέλος του γράμματος, μπορείτε να αντιγράψετε το όνομα ή να υποδείξετε άλλες επαφές.

Η επικοινωνία σε φόρουμ και αίθουσες συνομιλίας είναι συνήθως λιγότερο επίσημη. Ωστόσο, αξίζει να τηρείτε ορισμένους κανόνες. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να σέβεστε τους συνομιλητές. Η ρήτρα «αποφύγετε τις προσβολές» υπάρχει σχεδόν σε κάθε σύνολο κανόνων... Οι προσβολές, κατά κανόνα, περιλαμβάνουν «προσωποποίηση»: προσβολή των συγγενών του συνομιλητή, διακρίσεις λόγω φύλου, θρησκείας ή φυλής, καθώς και γελοιοποίηση ορισμένων προτιμήσεων και χόμπι ενός ατόμου.

Επίσης, στα περισσότερα site απαγορεύεται το λεγόμενο overclocking, δηλαδή η υπερβολική παράθεση. Εάν χρειάζεται να παραθέσετε κάτι ή να επισημάνετε το σχόλιο κάποιου, πρέπει να επιλέξετε ακριβώς τη φράση ή τη φράση που φέρει το επιθυμητό νόημα και όχι απλώς να αντιγράψετε ολόκληρο το κείμενο. Το ίδιο ισχύει για ένα σωρό εισαγωγικά - επιλέξτε πάντα ένα ή περισσότερα, χωρίς τα οποία δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς να χάσετε το νόημα.

Τα περισσότερα φόρουμ, όπως το email, έχουν συνήθως υπογραφή. Επίσης, δεν πρέπει να παρατείνεται. Τις περισσότερες φορές, τέτοιες υπογραφές είναι χιουμοριστικές ή προσωπικές.

Εκτός από αυτούς τους βασικούς κανόνες, υπάρχουν και άγραφοι κανόνες. Σας βοηθούν να χτίσετε μια καλή φήμη και να παραμείνετε ασφαλείς όταν αντιμετωπίζετε αγνώστους.

Η πρώτη αρχή είναι ο σεβασμός προς τους άλλους ανθρώπους. Να θυμάστε ότι αν και δεν βλέπετε ένα πραγματικό πρόσωπο μπροστά σας, στην άλλη πλευρά της οθόνης, εξακολουθεί να υπάρχει. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ελέγχετε τις δηλώσεις σας και να πιστεύετε ότι τα λόγια σας μπορεί να προσβάλλουν κάποιον.

Οι φλεγόμενες και δημόσιες προσβολές πρέπει να αποφεύγονται, όχι μόνο επειδή τα λόγια σας μπορούν να εκληφθούν ως προσβολή, αλλά και επειδή όλα καταγράφονται στο Διαδίκτυο. Εάν οι λέξεις που εκφράζονται στην πραγματική ζωή μπορούν τελικά να ξεχαστούν, τότε το γραπτό και σταλμένο μήνυμα παραμένει για πάντα. Πολλοί χρήστες έχουν την ψευδαίσθηση του ελέγχου - φαίνεται ότι αρκεί να πατήσετε το κουμπί "διαγραφή" και το μήνυμα θα σβήσει για πάντα.

Αλλά αυτό απέχει πολύ από την περίπτωση, επειδή όλα τα απεσταλμένα μηνύματα παραμένουν στο Διαδίκτυο και δεν θα είναι δύσκολο για έμπειρους χάκερ να συλλέξουν όλες τις πληροφορίες που έχουν σταλεί ποτέ από ένα άτομο μέσω του δικτύου.

Δυστυχώς, δεν θυμούνται όλοι οι χρήστες την εθιμοτυπία κατά τη σύνδεση στο δίκτυο. Επομένως, ένας άλλος άγραφος κανόνας είναι η υπομονή με όλους. Δεν χρειάζεται να μπαίνεις σε κάθε λογομαχία και να προσπαθείς να διορθώσεις κάθε άτομο. Αρκεί μόνο να έχεις υπομονή και να μην προκαλείς.

Η επικοινωνία στην εικονική πραγματικότητα συχνά περιπλέκεται από το γεγονός ότι όλοι έχουν μια πραγματική ζωή. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορεί κανείς να περιμένει ότι ο συνομιλητής θα αφιερώσει όλο τον ελεύθερο χρόνο του στην επικοινωνία στο φόρουμ ή θα περιμένει μια επιστολή απάντησης μέσω e-mail.

Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα της διαδικτυακής επικοινωνίας είναι η πλήρης ανωνυμία, η οποία παρέχεται αρχικά στον χρήστη. Ο ίδιος ο άνθρωπος επιλέγει πώς να παρουσιάσει τον εαυτό του και ποια εικόνα θα δημιουργήσει. Η ανωνυμία είναι επίσης εγγυητής της ασφάλειας. Μην μοιράζεστε προσωπικά δεδομένα με αγνώστους και μην τα αφήνετε εκεί που μπορούν να βρουν απατεώνες. Μια τέτοια αμέλεια οδηγεί συχνά σε ολέθριες συνέπειες.

Είναι επίσης σημαντικό για την ασφαλή επικοινωνία να είσαι ευγενικός συνομιλητής.Για να μην προκαλέσετε αρνητική αντίδραση στα λόγια σας και να μην δεχθείτε απειλές στη διεύθυνσή σας κατά την αλληλογραφία, αρκεί να συγκρατήσετε τα συναισθήματά σας και να μην πείτε πολλά. Η άσεμνη γλώσσα και οι προσπάθειες πρόκλησης άλλου ατόμου δεν θα οδηγήσουν τον διάλογο στον σωστό δρόμο.

Η ηθική συμπεριφορά περιλαμβάνει την προθυμία να βοηθήσει τους άλλους σε μια δύσκολη κατάσταση. Συχνά οι άνθρωποι στρέφονται στο Διαδίκτυο αναζητώντας απαντήσεις σε ορισμένες ερωτήσεις. Μην είσαι αγενής, ακόμα κι αν σου φαίνονται ανόητα. Είναι καλύτερα να βοηθάτε απλώς τον συνομιλητή χωρίς να προκαλείτε μακροχρόνιες συζητήσεις και διαφωνίες για κάποια ανούσια θέματα. Πρέπει να θυμόμαστε ότι όλοι οι χρήστες του Διαδικτύου ήταν κάποτε στο ρόλο των αρχαρίων.

Οι κανόνες επικοινωνίας στο δίκτυο, ακόμα κι αν είναι άγραφοι, κάνουν τη ζωή πολύ πιο εύκολη και σας επιτρέπουν να διατηρήσετε τη φήμη ενός ευγενούς ατόμου, ακόμη και στον κυβερνοχώρο. Θα μάθετε περισσότερα για τους κανόνες και τις περιπλοκές της επικοινωνίας στον κυβερνοχώρο στο παρακάτω βίντεο.