Ποιος είναι πωλητής και τι κάνει;

Οι άνθρωποι δεν είναι πάντα ακριβείς σχετικά με το ποιος είναι ο πωλητής, τι κάνει σύμφωνα με τις περιγραφές θέσεων εργασίας που προβλέπονται στις οδηγίες. Η περιγραφή του επαγγέλματος δεν μπορεί να αγνοήσει μια τέτοια στιγμή όπως η ποικιλία των ειδικοτήτων του και μια ένδειξη του πώς πρέπει να είναι ένας επιτυχημένος πωλητής. Θα πρέπει επίσης να περιγράψετε την εκπαίδευση των πωλητών και τους μισθούς που λαμβάνουν.

Εάν ρωτήσετε τους περισσότερους ανθρώπους για την ουσία της δουλειάς των πωλητών, τότε πιο συχνά θα υποδείξουν ότι "δέχονται χρήματα και δίνουν τα αγαθά". Ωστόσο, αυτή η επιφανειακή περιγραφή του επαγγέλματος, αν και αληθινή, δεν εξαντλεί ακόμα το περιεχόμενό του. Ο πωλητής είναι ένας ενδιάμεσος, χωρίς τον οποίο η αλληλεπίδραση μεταξύ καταναλωτών και παραγωγών είναι αδύνατη. Η διατήρηση της ομαλής λειτουργίας έστω και «απλώς» ενός τμήματος σε ένα κατάστημα δεν είναι τόσο εύκολη όσο φαίνεται. Είναι πολύ σημαντικό όχι μόνο να κάνετε τη δουλειά σας με στενή έννοια, αλλά και να δημιουργήσετε τις βέλτιστες συνθήκες για τους αγοραστές.

Η ανάπτυξη του εμπορίου συνεχίζεται. Ως εκ τούτου, η ζήτηση για πωλητές μεταξύ των διαφόρων οργανισμών είναι σταθερά υψηλή. Είναι επιτακτική ανάγκη ο έλεγχος της συμπεριφοράς των αγοραστών και η αντίδραση στις ενέργειές τους. Οι υπάλληλοι των εμπορικών δομών είναι οικονομικά υπεύθυνοι.

Οι κύριες εξειδικεύσεις των πωλητών σχετίζονται με τις πωλήσεις:

• Προϊόντα αρτοποιίας;
• προϊόντα διατροφής γενικά·
• παπούτσια?
• ρούχα;
• εσώρουχα;
• καλλυντικά;
• βιομηχανικά αγαθά;
• οικοδομικά υλικά;
• οικιακές συσκευές και ηλεκτρονικά είδη.
• Ηλεκτρικα αγαθα;
• Κοσμήματα και αναμνηστικά κοστουμιών.
• κοσμήματα;
• οικιακά είδη.

Ο πωλητής στέισον βάγκον, σε αντίθεση με την κοινή πεποίθηση, δεν είναι πάντα αυτός που πουλά μια ποικιλία προϊόντων. Ασχολούνται με:

• φόρτωση και εκφόρτωση εμπορευμάτων·
• εργασία στο ταμείο?
• Καθορισμός ετικετών τιμών.
• παρακολούθηση ημερομηνιών λήξης·
• έλεγχος των ενεργειών των αγοραστών (ώστε να μην χαλάσουν ή κλέψουν τίποτα).
• εκτέλεση άλλων εντολών της διοίκησης της εμπορικής εγκατάστασης.

Οι περιγραφές θέσεων εργασίας δείχνουν ξεκάθαρα ότι η θέση του πωλητή συνεπάγεται υποταγή σε διευθυντές καταστημάτων και διαχειριστές εμπορευμάτων, που ελέγχονται από αυτούς. Αν μιλάμε για ειδικό που εργάζεται με μεγάλους όγκους αγαθών, τότε αλλάζει μόνο η υποταγή. Επιπλέον, οι χονδρέμποροι είναι κατά κύριο λόγο στενά εξειδικευμένοι. Συνήθως, το πεδίο δραστηριότητάς τους περιλαμβάνει την κυριαρχία μόνο ενός εμπορεύματος ή μιας μάλλον στενής κατηγορίας.

Στην περίπτωση αυτή συνήθως ισχύουν οι πρόνοιες των τυπικών περιγραφών θέσεων εργασίας. Αυτές οι οδηγίες μπορεί να διαφέρουν από κατάστημα σε κατάστημα. Αλλά αν γενικεύσετε, τότε μπορείτε να δείτε τις ακόλουθες βασικές συναρτήσεις:

• αρχική τοποθέτηση των εμπορευμάτων στις κατάλληλες θέσεις·
• όπως απαιτείται - αναπλήρωση της απώλειας τους.
• βοήθεια στους καταναλωτές·
• έλεγχος της ασφάλειας των αγαθών·
• ενεργοποίηση πωλήσεων μεμονωμένων ειδών, ο κατάλογος των οποίων καθορίζεται από τη διοίκηση.

Τόσο στα μικρά όσο και στα μεγάλα καταστήματα λιανικής, οι πωλητές συχνά εργάζονται για την αποδοχή παρτίδων που έχουν φτάσει πρόσφατα, ελέγχοντας την πληρότητά τους σύμφωνα με τους καταλόγους. Όπως ήδη αναφέρθηκε, υπάρχουν πολλά άλλα πράγματα να κάνετε. Έτσι, τα συνήθη λειτουργικά καθήκοντα περιλαμβάνουν την τοποθέτηση ετικετών τιμών (αντικατάστασή τους όπως απαιτείται) και τη συμμετοχή σε αποθέματα. Επιπλέον, θα χρειαστεί να συντάξετε έγγραφα μετρητών. Όλα όσα κάνει ένας πωλητής στο χώρο εργασίας δεν γίνονται απλώς, αλλά σύμφωνα με τα επίσημα χρονοδιαγράμματα. Ερχόμενοι στη δουλειά, ακόμη και πριν από την άφιξη των πρώτων επισκεπτών, πρέπει να ελέγξετε αν υπάρχουν αρκετά αγαθά, εάν είναι απαραίτητο, υποβάλετε αίτηση. Ο έλεγχος και η υποβολή των αιτήσεων γίνεται συνεχώς σε όλη τη βάρδια.

Η απλή τοποθέτηση των προϊόντων στο ράφι τυχαία δεν θα λειτουργήσει επίσης. Θα πρέπει να ταιριάζει τακτοποιημένα εκεί. Οποιοδήποτε εμπόρευμα δεν πρέπει να είναι άδειο για μεγάλο χρονικό διάστημα. Εάν κάποιος από τους επισκέπτες επιχειρήσει να κλέψει την περιουσία του καταστήματος, τότε οι πωλητές θα πρέπει να το κρατήσουν μέχρι την άφιξη εκπροσώπων των αρμόδιων αρχών. Σε σχέση με όλους τους ευσυνείδητους αγοραστές, υποτίθεται ότι συμπεριφέρεται ευγενικά και σωστά. Σε όλα τα καταστήματα λιανικής που δεν παραδίδονται στην ασφάλεια τη νύχτα, η υποχρεωτική λειτουργία των εργαζομένων είναι η προσωπική ασφάλεια με πλήρη ευθύνη για όλες τις υλικές αξίες.

Η τόνωση των πωλήσεων συνήθως σημαίνει να εφιστούμε την προσοχή των αγοραστών σε διαφημιστικά προϊόντα. Περιλαμβάνει επίσης τη μετακίνησή τους στα πιο δημοφιλή σημεία του καταστήματος. Υποτίθεται ότι θα τακτοποιήσει όλα τα εισαγόμενα προϊόντα και άλλα είδη έτσι ώστε οι αγοραστές να μπορούν να πάρουν προϊόντα με ημερομηνίες λήξης. Μια άλλη ευθύνη των πωλητών είναι η διεκπεραίωση επιστροφών και αρνήσεων από αγορές σε περιπτώσεις που ορίζονται άμεσα από το νόμο ή εσωτερικά έγγραφα του καταστήματος. Η θέση προϋποθέτει επίσης:

• ειδοποίηση της διοίκησης για όλες τις μη φυσιολογικές και άτυπες καταστάσεις·
• εγγραφή βιβλίου υγιεινής και άλλων βασικών εγγράφων·
• περνώντας ιατρικές εξετάσεις·
• εκτέλεση άλλων παραγγελιών που δικαιολογούνται από τη λογική του εμπορικού επαγγέλματος και την πρακτική αναγκαιότητα.

Πολλά εξαρτώνται επίσης από τις τάξεις των πωλητών. Έτσι, η 2η κατηγορία περιλαμβάνει τη συσκευασία και τη ζύγιση διαφόρων ειδών εμπορευμάτων. Επιπλέον, υποτίθεται ότι ελέγχει τα ονόματα, τις ποιότητες, τα ποικιλιακά αξεσουάρ και τη δυνατότητα συντήρησης της συσκευασίας, των σχετικών αξεσουάρ και αξεσουάρ. Οι πωλητές της 2ης κατηγορίας προετοιμάζουν μόνοι τους τον χώρο εργασίας. Ό,τι δεν εφαρμόζεται, όπως και το δοχείο, το καθαρίζουν προσωπικά.

Οι ειδικοί της 3ης κατηγορίας θα πρέπει να είναι ήδη έτοιμοι να συμβουλεύσουν τους επισκέπτες για μεμονωμένες ιδιότητες και χαρακτηριστικά αγαθών, για τη δυνατότητα αντικατάστασης μιας αγοράς με άλλη, καθώς και για πιθανούς κινδύνους και δυσκολίες στην εφαρμογή. Μια άλλη πρόσθετη ευθύνη σε αυτό το επίπεδο είναι το dressing window. Τέλος, θα πρέπει να ασχοληθείτε με την πρωτογενή ανάλυση της ζήτησης. Για τους πωλητές της 4ης κατηγορίας προστίθενται καθήκοντα όπως:

• αξιολόγηση της κατάστασης του εμπορικού και τεχνολογικού εξοπλισμού·
• υποβολή αιτήσεων για την επισκευή και την αντικατάστασή του, όπως απαιτείται·
• επίλυση απλών διαφορών με τους καταναλωτές εάν είναι αδύνατο να καλέσετε έναν εκπρόσωπο της διοίκησης·
• λήψη δειγμάτων για εξέταση σαφώς προβληματικών και αμφισβητήσιμων προϊόντων σε εργαστήρια·
• προετοιμασία πράξεων για ελαττωματικά, κατεστραμμένα και μη χρησιμοποιήσιμα προϊόντα λόγω ανωτέρας βίας.

Φυσικά, ένας επιτυχημένος πωλητής πρέπει να είναι φιλικός και να μπορεί να συνδεθεί με τους περισσότερους ανθρώπους. Ωστόσο, υπάρχουν ακόμη άλλες σημαντικές θέσεις που δεν μπορούν να αγνοηθούν. Ειδικότερα, η σκοπιμότητα είναι πολύ σχετική, χωρίς την οποία είναι δύσκολο να επιτευχθεί οποιοδήποτε αποτέλεσμα. Απαραίτητα απαιτείται και η ικανότητα να αξιολογείτε επαρκώς τον εαυτό σας, τις δυνατότητες και τα επιτεύγματά σας - χωρίς ναρκισσισμό και αυτο-υποτίμηση. Η ανάγκη να υπομείνεις το άγχος είναι επίσης προφανής: η εργασία συναλλαγών αποτελείται από σχεδόν ένα συνεχές άγχος.

Οι πωλητές είναι υποχρεωμένοι να προσπαθήσουν να αναπτύξουν και να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους, να επεκτείνουν τη γνώση σχετικά με τα προϊόντα που πωλούνται και άλλες λεπτές αποχρώσεις. Ένα εξαιρετικά σημαντικό χαρακτηριστικό σε ορισμένες περιπτώσεις είναι η ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών. Επιπλέον, το σύγχρονο εμπόριο είναι αδιανόητο χωρίς την ικανότητα να βρει κανείς αμοιβαία κατανόηση με άλλους ανθρώπους και να ενεργήσει ομαδικά. Εκείνοι που επικεντρώνονται μόνο στη δική τους προσωπική επιτυχία, απορρίπτοντας τη συνεργασία με τους άλλους, δεν έχουν θέση εκεί. Σε σχέση με τους καταναλωτές, πρέπει να είστε υπομονετικοί και να δείχνετε ευγνωμοσύνη, να γνωρίζετε πότε πρέπει να προσφέρετε βοήθεια και πότε δεν χρειάζεται.

Επιπλέον, αξίζει να αναφερθούν τα ακόλουθα σημεία:

• καθαριότητα;
• να διατηρείτε τον εαυτό σας σε καλή φυσική κατάσταση.
• την ικανότητα να μετράει προφορικά·
• την ικανότητα να αναλύει διάφορες καταστάσεις.

Για να γίνεις όμως καλός πωλητής, δεν αρκούν η εμφάνιση και οι επικοινωνιακές δεξιότητες, άλλα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας. Απαιτούνται επίσης ορισμένα βασικά επαγγελματικά σημεία.... Έτσι, θα χρειαστεί να μελετήσετε τα χαρακτηριστικά ολόκληρου του προϊόντος που πωλείται, ακόμη και εκείνων των ειδών που δεν έχουν μεγάλη ζήτηση ή πωλούνται μόνο περιστασιακά. Θα πρέπει οπωσδήποτε να κυριαρχήσετε και στην τέχνη να πείθετε άλλους ανθρώπους, μεμονωμένα στοιχεία ρητορικής. Μια τόσο απλή πτυχή όπως η επίδειξη αυτού ή εκείνου του προϊόντος μετατρέπεται επίσης σε ένα είδος απόδοσης και υποτίθεται ότι το παίζει άψογα.

Δεδομένου ότι σχεδόν όλοι οι πωλητές εργάζονται τουλάχιστον περιοδικά στο ταμείο, πρέπει να μάθουν πώς να χειρίζονται τη συσκευή, να σαρώνουν γραμμικούς κώδικες και να διατηρούν την τεκμηρίωση. Η προετοιμασία των εμπορευμάτων πριν από την πώληση και η διατήρηση της καθαριότητας δεν είναι επίσης τόσο εύκολη όσο φαίνεται από έξω.

Οι εκτεταμένες ευθύνες είναι αδιανόητες χωρίς ορισμένα δικαιώματα. Αποτελούνται σε:

• πρόσβαση στην εργασία σύμφωνα με τη σύμβαση και τις οδηγίες·
• λήψη όλων των απαραίτητων πληροφοριών και εξηγήσεων·
• έγκαιρη πληρωμή της εργασίας ·
• την απόκτηση φόρμες, άλλα κεφάλαια και πόρους που απαιτούνται για την εργασία·
• συμμόρφωση με τους κανόνες εργατικού δικαίου από τον εργοδότη ·
• συμμόρφωση του χώρου εργασίας με τα πρότυπα υγιεινής και προστασίας της εργασίας.

Πολλές μεγάλες εμπορικές εταιρείες προσφέρουν να κυριαρχήσουν το επάγγελμα του πωλητή απευθείας στο χώρο εργασίας. Προτίμηση όμως δίνεται σε όσους έχουν ολοκληρώσει τουλάχιστον τα μαθήματα. Ακόμα καλύτερα, κολέγιο ή τεχνική σχολή. Έχοντας λάβει μια τέτοια εκπαίδευση, μπορεί κανείς να υποβάλει αίτηση για τη θέση του επικεφαλής του τμήματος. Αλλά αν υπάρχουν ακόμη μεγαλύτερες προθέσεις σταδιοδρομίας, τότε είναι πιο σωστό να επιλέξετε την κατάρτιση σε ένα πανεπιστήμιο με στιβαρή οικονομική μόρφωση.

Μπορείτε να εγγραφείτε σε:

• OmSTU;
• Πανεπιστήμιο Nosov Magnitogorsk;
• Οικονομικό Πανεπιστήμιο στη Σαμάρα?
• Πανεπιστήμιο Οικονομικών και Διοίκησης στο Νοβοσιμπίρσκ.
• Plekhanov Ρωσικό Οικονομικό Πανεπιστήμιο;
• Πανεπιστήμιο του Ειρηνικού;
• KemSU;
• Ομοσπονδιακό Πανεπιστήμιο Σιβηρίας;
• Ρωσικό Πανεπιστήμιο Συνεργασίας.

Η δευτεροβάθμια επαγγελματική εκπαίδευση μπορεί να αποκτηθεί σε:

• Ανθρωπιστικό Κολλέγιο Οικονομικών και Νομικών της Μόσχας.
• Εκπαιδευτικό συγκρότημα Talalikhin Moscow;
• Izhora College;
• Ural State College που πήρε το όνομά του από τον Polzunov.
• Κοινωνική και ανθρωπιστική τεχνική σχολή του Καζάν.
• Πανεπιστημιακό Κολλέγιο OmGPU;
• Εμπορικό και Οικονομικό Κολλέγιο με το όνομα Zuykova.
• Samara και Ufa College of Trade and Economics.
• Perm Trade and Technology College?
• Khabarovsk Technological College.

Μπορείτε συχνά να βρείτε το σκεπτικό ότι η επαγγελματική κατάρτιση ενός πωλητή εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την εξειδίκευση. Και σε κάποιο βαθμό αυτό είναι αλήθεια. Η φυσική χρειάζεται σαφώς περισσότερο σε ένα κατάστημα ραδιοφώνου παρά σε ένα περίπτερο τροφίμων ή σούπερ μάρκετ. Ωστόσο, τόσο η φυσική όσο και η χημεία περιγράφουν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο όλα τα αντικείμενα του υλικού κόσμου. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να δίνεται η μέγιστη προσοχή σε αυτά τα θέματα ακόμη και στο σχολείο.

Η σταθερή ζήτηση για πωλητές μπορεί να διαφέρει από περιοχή σε περιοχή. Και οι εργαζόμενοι του εμπορίου σε διαφορετικές τοποθεσίες δεν κερδίζουν καθόλου τα ίδια ποσά. Αξίζει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι παίζει ρόλο ο ρόλος της εξειδίκευσης, και η κλίμακα του δικτύου συναλλαγών, και η επιτυχία της εταιρείας και το ποσοστό των πωλήσεων. Επομένως, ακόμη και μερικές φορές σε δύο παρακείμενα σημεία του ίδιου προφίλ, οι πωλητές λαμβάνουν διαφορετικά έσοδα. Τέλος, στα καταστήματα λιανικής συνήθως καθιερώνεται ένα σχέδιο πωλήσεων, ανάλογα με την εκπλήρωση ή την υπερεκπλήρωση του οποίου απονέμονται τα μπόνους.

Όλο και πιο συχνά υπάρχουν θέσεις για τις οποίες δεν υπάρχει μισθός. Αυτές οι κενές θέσεις σχετίζονται με την πώληση αγαθών που δεν υπόκεινται σε εποχιακές διακυμάνσεις στη ζήτηση. Κατά μέσο όρο στη Ρωσική Ομοσπονδία, ο πωλητής λαμβάνει εισόδημα 17.000 ρούβλια. Το εμπόριο τροφίμων πληρώνεται πολύ κακά. Οι περισσότερες αλυσίδες λιανικής έχουν 15-18 χιλιάδες (χωρίς το κεφάλαιο). Κατά την πώληση ειδών οικιακής χρήσης και άλλων εξειδικευμένων αγαθών, συμπεριλαμβανομένων των λουλουδιών, το εισόδημα μπορεί να είναι 20.000-25.000 ρούβλια.

Ειδική κατηγορία είναι οι σύμβουλοι πωλήσεων. Γνωρίζουν καλά τις ιδιαιτερότητες των εμπορευμάτων που πωλούνται και μπορούν να βρουν επαφή με τους επισκέπτες. Το ποσοστό εξαρτάται τόσο από την εξειδίκευση όσο και από την πολιτική μιας συγκεκριμένης εταιρείας. Η πώληση επίπλων και επώνυμων ρούχων μπορεί να ανταμειφθεί με πληρωμές που κυμαίνονται από 40 έως 45 χιλιάδες. Για έναν ταμία-πωλητή σε σούπερ μάρκετ ή υπεραγορά, το μέσο εισόδημα είναι 30 χιλιάδες ρούβλια, έχει ρόλο και κατηγορία.

Στις αγορές, το εισόδημα μπορεί να φτάσει τα 30.000 ρούβλια το μήνα, ακόμη και στον τομέα των τροφίμων. Πρέπει όμως να καταλάβει κανείς ότι αυτό συνδέεται συχνά με σημαντικό μερίδιο του «γκρίζου» τζίρου μετρητών. Συχνά το εισόδημα καταβάλλεται καθημερινά. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα πληρωμών στο εμπόριο καθορίζεται πάντα από την τοπική κανονιστική πράξη του οργανισμού. Πρέπει επίσης να θυμάστε ότι σχεδόν παντού προβλέπονται εκπτώσεις για οποιαδήποτε παράλειψη, επομένως είναι αδύνατο να πούμε ακριβώς πόσα παίρνει ο πωλητής.

Ο ίδιος ο συνδυασμός των λέξεων «πωλητής» και «προοπτικές καριέρας» μπορεί να φαίνεται χωρίς νόημα. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη. Πολύ σημαντικό ρόλο, σύμφωνα με τις κριτικές όσων έχουν ακολουθήσει αυτόν τον δρόμο, παίζει μια ξεκάθαρη εξειδίκευση. Μόνο σε αυτή την περίπτωση θα είναι δυνατή η διεξοδική μελέτη της τοποθέτησης και άλλων πτυχών. Σταδιακά μπορείτε να γίνετε:

• βάρδια ανώτερων?
• ο επικεφαλής του τμήματος·
• Αναπληρωτης Διευθυντης;
• διευθυντής.

Η έλλειψη εμπειρίας δεν είναι πολύ σημαντική. Πολύ πιο σημαντική είναι η προθυμία να μάθουν νέες δεξιότητες και να βοηθήσουν στην επιλογή προϊόντων. Η ανάπτυξη καριέρας για έναν πωλητή που γνωρίζει ολόκληρη την «κουζίνα» της εμπορικής δραστηριότητας εκ των έσω είναι ακόμη πιο πιθανή σε πολλές εταιρείες από ό,τι για έναν διευθυντή που κατέκτησε το επάγγελμά του στο πανεπιστήμιο σύμφωνα με τυπικά πρότυπα.