Κανόνες συμπεριφοράς σε κατάσταση σύγκρουσης

Η φύση της συμπεριφοράς σε μια δεδομένη κατάσταση είναι διαφορετική για τον καθένα. Κάποιος παραμένει ήσυχος και ήρεμος, ενώ άλλοι, αντίθετα, θα γίνουν θερμοί και επιθετικοί. Όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να διαφωνούν και να συγκρούονται μεταξύ τους, κυριαρχούνται περισσότερο από συναισθήματα που απενεργοποιούν τη διαύγεια της συνείδησης, έτσι συχνά δεν προσπαθούν καν να ακούσουν τον αντίπαλο. Είναι σημαντικό να εξετάζετε όλες τις επιλογές συμπεριφοράς σε διαφορετικές καταστάσεις ζωής.

Εάν ένα άτομο είναι ερεθισμένο και συμπεριφέρεται επιθετικά, τότε είναι απαραίτητο να κατανοήσετε τον λόγο αυτής της συμπεριφοράς, να κατανοήσετε την κατάσταση και να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Και μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα της σύγκρουσης, θα είναι πολύ δύσκολο να έρθει σε συμφωνία με ένα τέτοιο άτομο.

Όταν ένα άτομο είναι επιθετικό, τότε κατακλύζεται από αρνητικά συναισθήματα, μετά από μια περίοδο εγκράτειας μέσα του, τα ρίχνουν στους άλλους. Με ήρεμη και καλή διάθεση, οι άνθρωποι συμπεριφέρονται επαρκώς, χωρίς να βγάζουν ο ένας τον θυμό του πάνω στον άλλον. Είναι αρκετά έτοιμοι να ακούσουν τη γνώμη κάποιου άλλου.

Σε μια περίοδο επιθετικότητας, πρέπει να φανταστείς τις καλές στιγμές της τελευταίας φοράς και να πιστέψεις ότι μπορείς να βιώσεις ένα κακό στάδιο ζωής. Μπορείτε επίσης να φανταστείτε μια ευνοϊκή ατμόσφαιρα γύρω από την αύρα σας που φέρνει καλοσύνη, γαλήνη και άνεση.

Μπορείτε να μειώσετε την επιθετικότητα του συντρόφου σας αλλάζοντας ξαφνικά το θέμα ή ζητώντας του μια εμπιστευτική συνομιλία ή πολύτιμες συμβουλές ζωής. Θυμίστε του τυχόν ενδιαφέρουσες στιγμές στη ζωή που σας έχουν δέσει ή κάντε του κομπλιμέντα, για παράδειγμα, «Ο θυμός σας κάνει πιο όμορφους».Το κύριο πράγμα είναι ότι τα θετικά σας συναισθήματα επηρεάζουν τη συνείδηση ​​του συντρόφου σας και αλλάζουν την επιθετικότητά του.

Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να κάνετε στον σύντροφό σας αρνητικές σκέψεις. Δεν πρέπει να του πείτε για τα συναισθήματά σας ή να τον κατηγορήσετε για οτιδήποτε. Μπορείς να πεις μια πιο λεπτή φράση, για παράδειγμα: «Με στεναχωρεί λίγο ο τρόπος που μου μιλάς, ας μην συγκρουστούμε άλλο; ". Ζητήστε από τον σύντροφό σας να διατυπώσει το αποτέλεσμα της συνομιλίας και να λύσει το πρόβλημα.

Μια εχθρική σχέση με το άλλο άτομο μπορεί να σας απομακρύνει από μια σοφή απόφαση. Μην αφήνετε τα συναισθήματά σας να σας επηρεάσουν, πρέπει να αναζητήσετε συμβιβαστικές λύσεις.

Προσκαλέστε το άλλο άτομο να μοιραστεί τις σκέψεις του για την κατάσταση. Δεν πρέπει να ψάχνετε για το σωστό και το λάθος, αλλά είναι απαραίτητο να αποφασίσετε μαζί τι θα κάνετε στη συνέχεια... Σε αυτή την περίπτωση, και οι δύο αντίπαλοι πρέπει να είναι ικανοποιημένοι με την απόφαση. Εάν είναι αδύνατο να συμφωνήσετε με φιλικό τρόπο, τότε στη συνομιλία μπορείτε να δώσετε έμφαση σε γεγονότα από τη ζωή, νόμους ή να δώσετε πολλά άλλα επιχειρήματα.

Όποιο κι αν είναι το αποτέλεσμα, δεν είναι απαραίτητο να δώσεις, ο σύντροφος πρέπει να αισθάνεται δυσφορία και ήττα.

Δεν μπορείτε να απαντήσετε με επιθετικότητα στην επιθετικότητα. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να πληγώσετε τα προσωπικά συναισθήματα του συνομιλητή, διαφορετικά δεν θα σας το συγχωρήσει. Είναι απαραίτητο να εκφράσετε το παράπονό σας σωστά και όσο το δυνατόν πιο σύντομα. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να προσβάλλετε ένα άτομο.

Πρέπει να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε σκέψεις προς μια κατεύθυνση. Ακόμα κι αν φαίνεται ότι έχετε καταλήξει σε μια αμοιβαία απόφαση, θα πρέπει να κάνετε ο ένας στον άλλο μια ερώτηση: «Σας καταλαβαίνω σωστά; "Ή" Αυτό ήθελες να πεις;" Αυτό θα σας βοηθήσει να ξεκαθαρίσετε τις παρεξηγήσεις και θα σας οδηγήσει στη σωστή λύση πολύ νωρίτερα.

Όταν μιλάτε, πρέπει να είστε ισότιμοι. Πολλοί σε συγκρούσεις αρχίζουν να συμπεριφέρονται επιθετικά ως απάντηση, ή προσπαθούν να παραμείνουν σιωπηλοί και να απομακρυνθούν από τον ερεθιστικό. Δεν πρέπει να το κάνετε αυτό, πρέπει να παραμείνετε ήρεμοι και σταθεροί.

Μην φοβάστε να ζητήσετε συγγνώμη. Εάν εσείς οι ίδιοι κάνετε λάθος στη συζήτηση, τότε θα πρέπει να ζητήσετε συγγνώμη και να μην συνεχίσετε τη σύγκρουση. Μόνο δυνατοί και σίγουροι άνθρωποι μπορούν να αποδεχτούν τα λάθη τους. Μην το φοβάστε αυτό.

Σε καταστάσεις σύγκρουσης, δεν έχει νόημα να αποδείξεις κάτι, αφού ένας άνθρωπος, εκτός από τα αρνητικά του συναισθήματα, δεν βλέπει κανένα επιχειρήματα μπροστά του. Οι προσπάθειες καταστολής ενός τέτοιου αντιπάλου και «πλησιασμού» σε αυτόν δεν θα οδηγήσουν σε θετικά αποτελέσματα.

Πρέπει να είμαστε οι πρώτοι που θα σωπάσουν. Αν δείτε ότι δεν έχει νόημα να προσπαθήσετε να μιλήσετε με φιλικό τρόπο, καλύτερα προσπαθήστε να σιωπήσετε. Δεν πρέπει να το απαιτείτε αυτό από τον συνομιλητή, καθώς αυτό θα τον εξοργίσει ακόμα περισσότερο. Είναι πιο εύκολο για εσάς να κλειστείτε στον εαυτό σας κατά τη διάρκεια του καβγά. Η σιωπή θα σας επιτρέψει να σταματήσετε μια κατάσταση σύγκρουσης και να βγείτε από αυτήν.

Σε κάθε σύγκρουση εμπλέκονται δύο, αν η πρώτη πλευρά πέσει έξω από αυτήν, τότε η δεύτερη δεν έχει νόημα να συνεχιστεί ο καυγάς. Εάν κανένας εταίρος δεν μπορεί να σιωπήσει, τότε η σύγκρουση θα συνεχιστεί και πιθανώς θα καταλήξει σε επίθεση, κάτι που τιμωρείται από το νόμο στην εποχή μας. Να γιατί Αξίζει με κάθε τρόπο να αποφύγετε ένα τέτοιο αποτέλεσμα, είναι καλύτερα να σιωπήσετε και να αγνοήσετε την κατάσταση που σας ενοχλεί και τους δύο.

Δεν είναι απαραίτητο να χαρακτηριστεί η κατάσταση του αντιμαχόμενου ατόμου. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε άσχημη γλώσσα, να κάνετε συναισθηματικές ερωτήσεις ή να καθησυχάζετε τον συνομιλητή σας. Οι «καταπραϋντικές» φράσεις προκαλούν μόνο αρνητικές εκδηλώσεις.

Όταν φεύγετε από το δωμάτιο, μην χτυπάτε δυνατά την πόρτα. Μπορείτε να αποφύγετε τους καβγάδες και τις συγκρούσεις εάν φύγετε ήσυχα και ήρεμα από το δωμάτιο. Μερικές φορές πρέπει απλώς να πείτε "στο τέλος" μια προσβλητική λέξη ή απλά να χτυπήσετε την πόρτα απότομα όταν βγαίνετε, και το σκάνδαλο μπορεί να συνεχιστεί με ανανεωμένο σθένος και να οδηγήσει σε θλιβερές συνέπειες.

Είναι απαραίτητο να διεξαχθεί διάλογος λίγο μετά τον καυγά. Όταν είστε σιωπηλοί, ο σύντροφός σας μπορεί να νομίζει ότι έχετε παραιτηθεί και εξαντλήσει τις δυνάμεις σας. Κάντε μια παύση μέχρι το άτομο να δροσιστεί από τα συναισθήματά του και στη συνέχεια, με ήρεμα νεύρα, επιστρέψτε στην επίλυση προβλημάτων.

Σε οποιαδήποτε κατάσταση ζωής, πρέπει να αναλύσετε τον αντίπαλό σας και στη συνέχεια να επιλέξετε τη σωστή στρατηγική συμπεριφοράς. Υπάρχουν διάφορες στρατηγικές για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων:

1. Όταν ένα άτομο αποφεύγει τις συζητήσεις ή απλά δεν βλέπει το νόημα σε αυτές.
2. Ένα άτομο προσπαθεί να ανταγωνιστεί και δεν θέλει να υποχωρήσει σε μια κατάσταση σύγκρουσης.
3. Η συνεργασία είναι μια προσπάθεια συνάντησης και βοήθειας στην επίλυση ενός προβλήματος.
4. Προσαρμογή στην κατάσταση - μπορείτε να κάνετε παραχωρήσεις, ώστε η σύγκρουση να μην εξελιχθεί περαιτέρω.
5. Ο συμβιβασμός είναι η πιο κερδοφόρα στρατηγική από όλα αυτά, γιατί τις περισσότερες φορές οδηγεί σε λύση του προβλήματος και στο τέλος μιας συζήτησης σύγκρουσης.

Οι «παγκόσμιοι» λόγοι σύγκρουσης είναι διαφορετικοί:

• Οικονομική ή κοινωνικοπολιτική. Όταν οι άνθρωποι προσπαθούν να αντικρούσουν την πολιτική ή έχουν διαφορετική οικονομική κοσμοθεωρία.
• Κοινωνικοδημογραφικό (αρνητική στάση ενός ατόμου προς το αντίθετο φύλο ή προς εκπροσώπους άλλου έθνους).
• Οι κοινωνικο-ψυχολογικοί λόγοι συνδέονται με τη διάθεση, με τις πράξεις.
• Οι ατομικές ψυχολογικές διαφορές επηρεάζουν την προσωπικότητα.

Οι συγκρούσεις χωρίζονται ανάλογα με τις πηγές εμφάνισης στους ακόλουθους τύπους:

1. συναισθηματική (οι άνθρωποι είναι ασυμβίβαστοι ως προς τα ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά).
2. επιχείρηση (που συνήθως προκύπτει λόγω του γεγονότος ότι οι ευθύνες εργασίας κατανέμονται εσφαλμένα στη δομή παραγωγής).

Το υποκειμενικό επίπεδο αποδοχής της σύγκρουσης είναι επίσης διαφορετικό:

• λανθασμένο (δεν υπήρχαν πραγματικοί λόγοι για τη σύγκρουση)·
• δυναμικό (οι προϋποθέσεις για μια δυσάρεστη συνομιλία σκιαγραφήθηκαν, αλλά η ίδια η σύγκρουση, στην πραγματικότητα, δεν υπήρχε).
• αληθινή ή «πραγματική» σύγκρουση (η αντίθεση των συμμετεχόντων είναι ανοιχτή και δικαιολογημένη).

Οι συγκρούσεις προκύπτουν σε διάφορους τομείς:

1. σε κοινωνικούς κύκλους (κυβέρνηση, συγκεντρώσεις, διαδηλώσεις με μεγάλο πλήθος)
2. οικογένεια (τέτοιες συγκρούσεις συνήθως προκύπτουν στον κύκλο των συγγενών, μεταξύ συζύγου και συζύγου, αδελφού και αδελφής, παιδιού και γονέων).
3. παραγωγή (προκύπτουν σε σχέση με την παραγωγική εργασία σε συλλογικότητες εργασίας).

Μετά από συγκρούσεις, όλοι νιώθουμε άδειοι και καταθλιπτικοί, εστιάζουμε στο πρόβλημα της σύγκρουσης, σπαταλάμε τα νεύρα και τα συναισθήματά μας. Πρέπει να είμαστε πιο πιστοί στα προβλήματα.

Φροντίστε ο ένας τον άλλον, προσπαθήστε να λύσετε δυσάρεστες καταστάσεις ειρηνικά... Γνωρίστε τους κανόνες και τις ηθικές αρχές για να επικοινωνείτε σωστά με το αφεντικό και τους συναδέλφους σας στο γραφείο. Για χωρίς συγκρούσεις, αποτελεσματική και εποικοδομητική επικοινωνία, θα πρέπει να έχετε πάντα ένα σημείωμα, η χρήση του οποίου είναι υποχρεωτική.

Ο ψυχολόγος θα σας πει πώς να συμπεριφέρεστε σωστά σε καταστάσεις σύγκρουσης στο επόμενο βίντεο.