Όλα για το επάγγελμα του συλλέκτη

Σίγουρα πολλοί όταν δουλεύουν με τράπεζες έχουν συναντήσει συλλέκτες. Για κάποιους, οι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος είναι τρομακτικοί, για άλλους ο σεβασμός. Και μια τέτοια διαφορά στη στάση απέναντι σε έναν ειδικό συνδέεται με την άγνοια των περιπλοκών του επαγγέλματός του. Η κοινωνία έχει συνηθίσει στο γεγονός ότι οι εισπράκτορες είναι άνθρωποι που ξυλοκοπούν τους ανθρώπους από χρέη χρησιμοποιώντας διάφορα μέτρα.

Αυτό ασκήθηκε στη δεκαετία του '90, αλλά στη σύγχρονη κοινωνία, οι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος απαιτείται να τηρούν ένα νομικό πλαίσιο. Και αυτό είναι πολύ δύσκολο, και δεν είναι όλοι σε θέση να αντιμετωπίσουν την ευθύνη που του έχουν ανατεθεί.

Η εργασία ως συλλέκτης περιλαμβάνει συνεχή επικοινωνία με ανθρώπους στο πλαίσιο της συμμόρφωσης με το κράτος δικαίου. Οι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος εργάζονται συχνότερα σε πρακτορεία συλλογής. Τέτοιοι οργανισμοί έχουν εισόδημα με τη μορφή ποσοστού των αποπληρωμένων ποσών των χρεών. Τα καθήκοντα των εισπράκτορων περιλαμβάνουν την έγκαιρη είσπραξη της οφειλής από τον πελάτη, ώστε το χρέος που προκύπτει να μην αυξάνεται εκθετικά. Εάν η κατάσταση με την επιστροφή κεφαλαίων έχει ξεπεράσει τα νομικά όρια, ο εισπράκτορας υποβάλλει αίτημα στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, μετά το οποίο οι δικαστικοί επιμελητές εμπλέκονται στην είσπραξη της οφειλής.

Στη δεκαετία του '90, εισπράκτορες εισέβαλαν σε σπίτια, εκφοβίζουν τους οφειλέτες και τους τραυμάτισαν. Σήμερα, αυτό το επάγγελμα είναι επίσημο, πράγμα που σημαίνει ότι έχει μια ρυθμιζόμενη λίστα επαγγελματικών ευθυνών:

• την εύρεση ενός πελάτη και τη δημιουργία διαλόγου μαζί του μέσω κλήσης ή μηνυμάτων.
• διευκρίνιση της απόδοσης του οφειλέτη·
• διευκρίνιση των λόγων που επηρεάζουν την εμφάνιση χρέους·
• αναζήτηση λύσης στο πρόβλημα μέσω επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων·
• έλεγχος παρακολούθησης της πληρωμής του χρέους του πελάτη·
• Εάν οι κλήσεις αγνοηθούν, ο εισπράκτορας πρέπει να μεταβεί στη διεύθυνση κατοικίας του οφειλέτη.
• διατήρηση επαγγελματικής τεκμηρίωσης·
• συνοδεύει τον πελάτη μέχρι την πλήρη εξόφληση της οφειλής του.

Ο συλλέκτης δεν είναι επάγγελμα, αλλά επάγγελμα. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να επικοινωνείτε με έναν πελάτη, να επιλέξετε ένα κλειδί για αυτόν, να είστε σε θέση να εισέλθετε στη θέση του και να προσπαθήσετε να βρείτε από κοινού τρόπους επίλυσης του χρέους που προέκυψε. Αυτό διδάσκεται σε ειδικά μαθήματα ψυχολογίας και παιδαγωγικής. Μια σημαντική επαγγελματική ποιότητα των συλλεκτών είναι η αφοσίωση... Ο ειδικός πρέπει να καταλάβει ότι ο πελάτης, έχοντας λάβει χρήματα από την τράπεζα, πέφτει αμέσως σε αγχωτική κατάσταση. Κατανοεί ότι το ποσό που ελήφθη θα πρέπει να επιστραφεί με μια ορισμένη υπερπληρωμή και σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να καθυστερήσουν οι πληρωμές. Και αν ξαφνικά ο συλλέκτης πρέπει να καλέσει τον πελάτη, πρέπει να δείξει πίστη και αυτοσυγκράτηση. Έτσι, θα είναι δυνατό να σχηματιστεί ένας εποικοδομητικός διάλογος.

Επίσης, ο συλλέκτης υποχρεούται να γνωρίζει τους νόμους και, αν χρειαστεί, να καθοδηγείται από τη δικαστική πρακτική. Τέτοιες λεπτές αποχρώσεις θα δείξουν στον πελάτη ότι ο εισπράκτορας είναι ικανός επαγγελματίας στον τομέα του και θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποτρέψει την αύξηση του φορτίου του χρέους. Οι συλλέκτες πρέπει να είναι άτομα ανθεκτικά στο άγχος, έτοιμα για κάθε δυσκολία. Οι πελάτες-οφειλέτες μπορεί να είναι ασυνήθιστοι ή, καταρχήν, πολύπλοκοι. Αυτό σημαίνει ότι οι διαπραγματεύσεις ενδέχεται να σταματήσουν. Δεν είναι ασυνήθιστο για έναν πελάτη να συμπεριφέρεται ανάρμοστα· σε μια τέτοια κατάσταση, ο συλλέκτης πρέπει να μπορεί να υπερασπιστεί τον εαυτό του, αλλά μόνο στο πλαίσιο του νόμου και της επικοινωνιακής εθιμοτυπίας.

Είναι σημαντικό για έναν συλλέκτη να μπορεί να δουλεύει με υπολογιστή. Ολόκληρη η βάση δεδομένων των οφειλετών καταρτίζεται σε ηλεκτρονική μορφή, όπου ο εισπράκτορας πρέπει να εισάγει διορθώσεις και πληροφορίες που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων. Επιπλέον, ο συλλέκτης πρέπει να έχει ιδιότητες όπως αυτοπειθαρχία, υπευθυνότητα και σοβαρή στάση εργασίας. Αυτά τα χαρακτηριστικά σάς επιτρέπουν να οργανώσετε σωστά τη ροή εργασίας, ακόμη και όταν βρίσκεστε σε άλλη πόλη.

Δεν θα μπορούν όλοι να εργαστούν ως συλλέκτης. Τις περισσότερες φορές, αυτή η θέση καταλαμβάνεται από ψυχολόγους, πρώην αξιωματικούς επιβολής του νόμου και δικηγόρους. Οι εργοδότες δεν επιβάλλουν ειδικές απαιτήσεις για δίπλωμα, ωστόσο απαιτούν ανώτερη εκπαίδευση. Ο συλλέκτης είναι ένα πολύ συγκεκριμένο επάγγελμα που απαιτεί επιμονή και δέσμευση από έναν άνθρωπο για να πετύχει έναν καθορισμένο στόχο. Αξίζει τον κόπο ένας εισπράκτορας να έχει σχέσεις με την τηλεφωνική εταιρεία, και να κάνει φιλίες με δικαστικούς επιμελητές και εφοριακούς.

Ωστόσο, τέτοιες γνωριμίες δεν χρειάζονται για μεγάλα γραφεία συλλογής. Τέτοιες επιχειρήσεις συνεργάζονται στενά σε συνεχή βάση με κρατικούς φορείς. Και θα ήταν ωραίο να διατηρήσουμε φιλικές σχέσεις με εκπροσώπους διαφόρων κρατικών φορέων. Ανά πάσα στιγμή θα μπορούν να δώσουν συμβουλές για οποιοδήποτε επαγγελματικό θέμα. Το επάγγελμα του συλλέκτη είναι κατάλληλο για άτομα με υψηλό επίπεδο ανοχής στο στρες και εξαιρετική μνήμη. Οι εισπράκτορες χρεών εξυπηρετούν εκατοντάδες ανθρώπους καθημερινά. Κατά συνέπεια, όταν εργάζονται με πελάτες, πρέπει να θυμούνται τις εισερχόμενες πληροφορίες και στη συνέχεια να τις εισάγουν στην αναφορά.

Σεμνοί και ευαίσθητοι άνθρωποι δεν θα καταφέρουν να πάρουν τη θέση του συλλέκτηΕίμαι. Πολλοί προσελκύονται από έναν αξιοπρεπή μισθό και τις ελάχιστες απαιτήσεις των εργοδοτών, αλλά μόνο σοβαροί, επίμονοι, με αυτοπεποίθηση και ψυχολογικά έμπειροι άνθρωποι μπορούν να λάβουν θέση σε ένα πρακτορείο εισπράξεων.

Ο συλλέκτης είναι ένα διαδεδομένο επάγγελμα, αλλά οι μελλοντικοί συλλέκτες δεν εκπαιδεύονται σε κολέγια, ινστιτούτα και άλλα εκπαιδευτικά ιδρύματα. Τα γραφεία συλλογής συχνά προτιμούν δικηγόρους, οικονομολόγους, πρώην αξιωματικούς επιβολής του νόμου και ψυχολόγους με τριτοβάθμια εκπαίδευση. Δέχονται άτομα στο προσωπικό τους, πραγματοποιούν την εκπαίδευσή τους σε ειδικά εταιρικά μαθήματα και, αφού τα ολοκληρώσουν επιτυχώς, τους επιτρέπεται να συνεργαστούν με πελάτες. Αυτός είναι ο βέλτιστος τρόπος για να αποκτήσετε τη θέση του συλλέκτη.

Συνειδητοποιώντας το Στην αγορά εργασίας, το επάγγελμα του συλλέκτη έχει μεγάλη ζήτηση και έχει δημιουργηθεί ένα ειδικό σχολείο "Εκπαίδευση στην είσπραξη χρεών" στη Μόσχα. Αυτό το ίδρυμα προσφέρει μαθήματα που έχουν αναπτυχθεί από δικαστικούς επιμελητές υψηλής ειδίκευσης, όπου μπορείτε να μάθετε τις απαραίτητες δεξιότητες για να ξεκινήσετε με επιτυχία. Στο τέλος της εκπαίδευσης, οι μαθητές λαμβάνουν πιστοποιητικά που τους επιτρέπουν να βρουν δουλειά σε εξειδικευμένο πρακτορείο ή τράπεζα.

Αλλά, Ακόμη και έχοντας οποιοδήποτε έγγραφο που επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση ειδικών μαθημάτων, δεν είναι πάντα δυνατό να βρεις δουλειά την πρώτη φορά. Και για να είστε σίγουροι ότι θα πάρετε τη θέση ενός συλλέκτη, πρέπει να χρησιμοποιήσετε πολλές μεθόδους ταυτόχρονα. Το πρώτο περιλαμβάνει την επικοινωνία με ένα γραφείο ευρέσεως εργασίας. Ο δεύτερος τρόπος είναι να βρεις δουλειά μέσω κοινωνικών δικτύων και φόρουμ. Ο τρίτος τρόπος είναι οι προσωπικές γνωριμίες. Ωστόσο, η τελευταία μέθοδος λειτουργεί πολύ σπάνια.

Η θέση του εισπράκτορα είναι περιζήτητη σε εισπρακτικά γραφεία, καθώς και σε τράπεζες και οργανισμούς μικροχρηματοδότησης. Μόνο στους δύο τελευταίους συλλέκτες καλούνται προσωπικό ασφαλείας. Και αν δεν μπορούν να πείσουν τον πελάτη να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του, η τράπεζα μεταπωλεί το χρέος σε μια εταιρεία είσπραξης. Τις περισσότερες φορές, αυτό το ποσό έχει τουλάχιστον πέντε μηδενικά, αντίστοιχα, όσο μεγαλύτερο είναι το χρέος, τόσο μεγαλύτερο είναι το κέρδος του πρακτορείου.

Σήμερα είναι γνωστό ότι οι συλλέκτες χωρίζονται σε 2 κατηγορίες, μαύρους και άσπρους. Οι λευκοί εργάζονται αποκλειστικά στο πλαίσιο του νόμου, ενώ οι μαύροι χρησιμοποιούν διαφορετικές μεθόδους για να ξεκόψουν τα χρέη τους. Ωστόσο, οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου τους πολεμούν συνεχώς, έχουν επανειλημμένα σώσει τους οφειλέτες από την παράνομη επιρροή των μαύρων συλλεκτών. Όσον αφορά τους μισθούς, στις τράπεζες, οι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος λαμβάνουν σταθερό μισθό το αργότερο μέχρι την προθεσμία πληρωμής που καθορίζεται στη σύμβαση. Το μέγεθος των μισθών κυμαίνεται από 20-40 χιλιάδες ρούβλια. Οι εισπράκτορες σε ιδρύματα μικροχρηματοδότησης και εισπρακτικές εταιρείες έχουν επίσης σταθερό μισθό, αλλά ταυτόχρονα λαμβάνουν ένα ορισμένο ποσοστό των εισπραχθέντων ποσών.

Όσον αφορά την εξέλιξη της σταδιοδρομίας, οι συλλέκτες δεν μπορούν να ισχυριστούν ότι κατακτούν υψηλές επαγγελματικές κορυφές. Τα περισσότερα που μπορούν να επιτύχουν, έχοντας εργαστεί με επιτυχία σε ένα μέρος για αρκετά χρόνια, είναι ο επικεφαλής του τμήματος ασφαλείας.