Πώς να γράψετε ένα βιογραφικό για έναν βοηθό πωλήσεων;

Πριν ξεκινήσετε μια δουλειά ως βοηθός πωλήσεων, πρέπει να καταλάβετε ότι δεν αρκεί να λάβετε χρήματα και να δώσετε το προϊόν στον αγοραστή, είναι εξίσου σημαντικό να του δείξετε όλα τα πλεονεκτήματα αυτού του προϊόντος που θα λάβει ο αγοραστής. Η συμβουλή σας ως πωλητή μπορεί να παίξει καθοριστικό ρόλο στις αγορές από το κατάστημά σας. Και πώς να συντάξουμε σωστά ένα βιογραφικό ενός βοηθού πωλήσεων, θα εξετάσουμε στο άρθρο.

Το βιογραφικό του πωλητή πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• τα προσωπικά σας δεδομένα·
• όρος, τόπος προηγούμενης εργασίας·
• θέση, καθήκοντα που εκτελέσατε·
• χαρακτηριστικά (θετικές ιδιότητες) της προηγούμενης εργασίας σας.
• τις δικές σας θετικές ιδιότητες και δεξιότητες που αποκτήσατε εκεί - και που σας βοήθησαν να προχωρήσετε.

Το βιογραφικό πρέπει να είναι γραμμένο σωστά, σωστά. Δεν πρέπει να περιέχει πληροφορίες που δεν ανταποκρίνονται στο θέμα της εργασίας που θέλετε να αποκτήσετε σε ένα νέο μέρος. Επιπλέον λεπτομέρειες που οδηγούν στην προσβολή της αυτοεκτίμησής σας σε άλλους ανθρώπους είναι απαράδεκτες - αυτή είναι κακή μορφή.

Μην χρησιμοποιείτε άσκοπες έννοιες όπως «κοινωνικότητα», «ευθύνη» για να βρείτε δουλειά σε μια εταιρεία για την οποία αυτές οι λέξεις δεν είναι τόσο σημαντικές. Ζυγίστε προσεκτικά τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα καθεμιάς από αυτές τις εννοιολογικές ιδιότητες. Εάν, για παράδειγμα, πιάσετε δουλειά στο τμήμα πλήρωσης και συσκευασίας σε μεταφορική ταινία, τότε δεν πρέπει να αναφέρετε την ίδια κοινωνικότητα - δεν θα συνοδεύετε εκατοντάδες πελάτες σε αυτόν τον χώρο εργασίας κάθε μέρα. Αλλά ο βοηθός πωλήσεων χρειάζεται όλες αυτές τις ιδιότητες.

Μην χρησιμοποιείτε κλισέ όπως «θέλω να εργαστώ σε μια ομάδα επαγγελματιών, να λύνω προβλήματα πολύ μεγάλου όγκου». Είναι σαφές ότι όσο μεγαλύτερα είναι τα σχέδια πωλήσεων και όσο πιο γρήγορα τα ολοκληρώσεις, τόσο μεγαλύτερα είναι τα έσοδα της αλυσίδας καταστημάτων ή υπεραγορών, όπου πήγαινες για δουλειά. Αλλά στη συνέντευξη σίγουρα θα σας ρωτήσουν, πώς ακριβώς φαντάζεσαι την εργάσιμη μέρα σου, ποια είναι τα σχέδιά σου. Ωστόσο, αν συμπεριλάβετε ένα τέτοιο κλισέ στο βιογραφικό σας, εξηγήστε στην πρώτη πρόταση που ακολουθεί τι σημαίνει για εσάς. Είναι σημαντικό ο εργοδότης να το καταλάβει σωστά - και να σας κάλεσε για συνέντευξη, και όχι τον επόμενο υποψήφιο.

Η συνοδευτική επιστολή δεν χρειάζεται να αντιγράφει τις πληροφορίες που καθορίζονται στο βιογραφικό. Σκοπός του είναι να δείξει στον εργοδότη ότι ενδιαφέρεστε για τη δουλειά του πωλητή για κάποιο λόγο.

Σε αυτήν την επιστολή, μπορεί να θέλετε να δώσετε μερικές ενδιαφέρουσες πληροφορίες, πώς και γιατί σας προσέλκυσε η δουλειά ενός βοηθού πωλήσεων, για να δείξετε πώς καταλήξατε σε αυτό, για να πείτε κάτι για την προηγούμενη εταιρεία στην οποία εργαζόσασταν. Αλλά μην παρασυρθείτε! Το γράμμα δεν πρέπει να είναι πολύ μεγάλο, δύο ή περισσότερες σελίδες. Ένας υπεύθυνος προσλήψεων ή διευθυντής, αναπληρωτής διευθυντής που λαμβάνει μια απόφαση δεν θα πρέπει να αφιερώσει 40 λεπτά ή περισσότερο σε αυτήν την επιστολή, όταν θα πρέπει να επεξεργαστεί δεκάδες επιστολές και βιογραφικά από άλλους υποψηφίους την ίδια ημέρα. Το καθήκον σας είναι να είστε ειλικρινείς, να προωθείτε αποτελεσματικά τον εαυτό σας, να δηλώνετε όπως είναι μέχρι τώρα, ενώ η κενή θέση είναι ανοιχτή, δεν το έχει κάνει ούτε ένας καλύτερος υποψήφιος.

Ένας πωλητής είναι το πρόσωπο ενός καταστήματος, μιας υπεραγοράς, ακόμα και ενός καταστήματος λιανικής στην αγορά, ένα από τα πρόσωπα, δεν θα φοβηθούμε αυτή τη σύγκριση, της σύγχρονης αγοράς. Είναι προς το συμφέρον και τη δύναμή σας να ταιριάζει με την εικόνα του καλύτερου πωλητή. Δεν έχει σημασία τι πρόκειται να πουλήσετε - έπιπλα, ανδρικά ρούχα, υποδήματα, υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπολογιστών, κοσμήματα, οικιακές συσκευές, καλλυντικά. Είτε πρόκειται για ποδήλατα είτε για σκι, η δουλειά ενός συμβούλου πωλητή είναι η ίδια παντού. Ο αγοραστής πληρώνει για το αντικείμενο. Και ο πωλητής είναι ο «οδηγός» αυτού του προϊόντος. Πριν από πολλά χρόνια, έγινε συλλογικό φαινόμενο - σήμερα τόσο ο ταμίας όσο και ο υπάλληλος του ορόφου πωλήσεων εκτελούν επίσης καθήκοντα συνοδού συμβούλου. Ακόμη και σε σούπερ μάρκετ όπως το Magnit και το Pyaterochka, μερικές φορές χρειάζονται συμβουλές και συμβουλές από έναν πωλητή.

Κάθε άνθρωπος έχει ελαττώματα, αδυναμίες. Αλλά είναι κατηγορηματικά αδύνατο να τα περιγράψω στο βιογραφικό και τη συνοδευτική επιστολή. Η ψυχολογία του καθενός μας είναι τέτοια που ο άνθρωπος έχει μεγαλύτερη τάση προς τα κακά πράγματα.

Η δουλειά ενός βοηθού πωλήσεων αναπτύσσει έναν αρκετά μεγάλο κατάλογο προσωπικών ιδιοτήτων.

• Επιμέλεια... Είναι σημαντικό να εκπληρώσετε το καθορισμένο σχέδιο πωλήσεων. Είναι στις θέσεις «πώλησης», όπως και στην ίδρυση μιας εμπορικής εταιρείας, που κάθε εταιρεία στηρίζεται.
• Κοινωνικότητα, ικανός λόγος. Εάν δεν είστε πολύ ομιλητικός, δεν μπορείτε να πάρετε μια λέξη από εσάς και δεν θέλετε να απαντήσετε στις ερωτήσεις, ο επόμενος αγοραστής είτε θα απευθυνθεί σε άλλο σύμβουλο είτε θα φύγει χωρίς να αγοράσει το προϊόν. Επικοινωνήστε εύκολα με ανθρώπους - όταν αυτή η δουλειά σας απαιτεί.
• Μια ευθύνη. Κάθε μέρα, μια βάρδια στο ίδιο παντοπωλείο τελειώνει με μια αναφορά στους ανωτέρους σας. Συγκεκριμένα, αυτό το άτομο θα είναι ο διευθυντής, ο διαχειριστής ή ο διευθυντής του καταστήματός σας.
• Ικανότητα εργασίας για το αποτέλεσμα... Η διαφήμιση είναι υπέροχη, αλλά για να είναι σαν διαφήμιση, πρέπει όχι μόνο να εκπληρώσεις το σχέδιο πωλήσεων, αλλά και να αφήσεις καλή εντύπωση σε κάθε πελάτη. Για να επιστρέφει ξανά και ξανά στο κατάστημά σας. Το να εργάζεσαι ως πωλητής δεν είναι απλώς «άντληση» των προσωπικών ιδιοτήτων ενός συγκεκριμένου υπαλλήλου, αλλά και καλά συντονισμένη, ξεκάθαρη δουλειά για το αποτέλεσμα σε μια ομάδα επαγγελματιών, την οποία οι αναζητούντες εργασία θέλουν να αναφέρουν στο βιογραφικό τους.
• Ανοχή στο στρες - αν το σχέδιο πωλήσεων «καίει», να θυμάστε ότι δεν εξαρτώνται όλα από εσάς. Φυσικά, πρέπει να κάνεις ό,τι καλύτερο μπορείς για να μπεις στο πλάνο.
• Εύκολο στην εκμάθηση - σχεδόν πάντα ο σύμβουλος εργάζεται με κάτι νέο. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται από αυτόν θα βοηθήσουν τον αμφισβητούμενο πελάτη να καταλάβει τι δεν αντιλήφθηκε πλήρως. Αυτή η ποιότητα συμβαδίζει με την επιθυμία να εξελιχθείτε περαιτέρω στο επάγγελμά σας.
• Επινοητικότητα - θα καταλάβετε ξεκάθαρα τι θέλει ο πελάτης. Αν γενικά του αρέσει το προϊόν, αλλά δεν βρήκε όλα όσα έψαχνε, το προϊόν μπορεί να χρειάζεται ένα αξεσουάρ που θα δώσει στον πελάτη αυτό για το οποίο ήρθε. Δώστε στον αγοραστή τη σωστή λύση.
• Αισιοδοξία - αποθηκεύει παντού. Δώστε έμφαση στα θετικά πράγματα για τα ψώνια. Η διάθεση των αγοραστών εξαρτάται από τη στάση σας.
• Προσεγμένη εμφάνιση. Υποχρεωτική απαίτηση. Ένας 25χρονος άνδρας ήρθε να δουλέψει σε ένα κατάστημα με μισοξυρισμένα μάγουλα, ανομοιόμορφο κούρεμα - αυτό δεν είναι πλέον μια εύκολη αμέλεια, αλλά μια συνηθισμένη περιφρόνηση για τον εαυτό του.

Οι βασικές αρμοδιότητες ενός βοηθού πωλήσεων είναι οι εξής:

• συμβουλές προς τους αγοραστές·
• παραλαβή και επίδειξη εμπορευμάτων·
• άμεση συμμετοχή στην πώληση προϊόντων·
• συμπλήρωση αναφορών·
• διατήρηση της καθαριότητας στον χώρο πωλήσεων.

Μέρος των καθηκόντων του ταμία μπορεί να ανατεθεί σε έναν βοηθό πωλήσεων, για παράδειγμα:

• εργασία με ηλεκτρονική ταμειακή μηχανή.
• τήρηση εκθέσεων και μεταφορά των εσόδων στην υπηρεσία είσπραξης·
• συμμετοχή στην απογραφή.

Έτσι, ένας σύμβουλος πωλήσεων για ηλεκτρονικά gadget (σε μια αλυσίδα καταστημάτων λιανικής) πρέπει να απαντήσει σε ερωτήσεις πελατών, για παράδειγμα:

• σχετικά με τον κατασκευαστή και τη χώρα που εξέδωσε αυτήν τη μονάδα αγαθών·
• την παρουσία των βασικών λειτουργιών που εκτελεί ένα smartphone (tablet, έξυπνο ρολόι, netbook ή άλλη συσκευή).
• παρέχετε πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη της εγγύησης.

Εάν είστε διευθυντής και αναζητάτε σύμβουλο πωλήσεων για να αντικαταστήσει αυτόν που έφυγε, σίγουρα θα ψάξετε στο βιογραφικό σας για απαντήσεις σε μια σειρά από ερωτήσεις.

• Έχει δευτεροβάθμια εκπαίδευση... Ωστόσο, έχοντας δει το δίπλωμα αποφοίτησης από τον αιτούντα, η ερώτηση του εργοδότη εξαφανίζεται.
• Ικανότητες εργασίας με βασικά προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών - τουλάχιστον σε επίπεδο Word και Excel. Τεράστια δημοτικότητα από τις αρχές της δεκαετίας του 2010. αγόρασε ένα πακέτο λογισμικού 1C - ο αιτών πρέπει να εξοικειωθεί με τουλάχιστον τα βασικά της δουλειάς του. Για παράδειγμα, το πρόγραμμα "Ταμείο", "Logistics" ως μέρος του 1C για έναν βοηθό πωλήσεων είναι το σημείο εκκίνησης του.
• Προϋπηρεσία. Προαιρετικό, αλλά επιθυμητό.

Ο αιτών, αν έχει πετύχει κάτι, θα το υποδείξει. Για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με τη νίκη σε διαγωνισμούς και υποψηφιότητες που σχετίζονται με πωλήσεις. Για αυτόν, αυτή είναι μια επιπλέον ευκαιρία να βρει δουλειά ως βοηθός πωλήσεων σε ένα κατάστημα.

Το βιογραφικό πρέπει να αντικατοπτρίζει τι περιμένει ο συγκεκριμένος εργοδότης από τον αιτούντα. Εάν δεν έχετε εργασιακή εμπειρία, μπορείτε να παραλείψετε αυτήν τη στήλη. Πολλοί εργοδότες είναι έτοιμοι να βοηθήσουν στην κατάρτιση.Ένας νεοεισερχόμενος μπορεί να συνεχίσει να εργάζεται με μερική απασχόληση (για παράδειγμα, με μερική απασχόληση), έχοντας εγγραφεί επίσημα την πρώτη ημέρα (το τμήμα HR για το TC πρέπει να το κάνει αυτό). Η δοκιμαστική περίοδος πρακτικής άσκησης, σύμφωνα με το νόμο, δεν πρέπει να υπερβαίνει τους τρεις μήνες.

Εάν ο αιτών έχει εργαστεί προηγουμένως κάπου με θετικό αποτέλεσμα και κάποια επιτεύγματα, τα οποία θα αναφέρει στο βιογραφικό του, θα γίνει αμέσως δεκτός με πλήρη μισθό, σύμφωνα με τις τυπικές συνθήκες.

Δεν είναι απαραίτητη η παροχή προσωπικών στοιχείων. Αλλά στη συνέντευξη, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε ένα επιπλέον ερωτηματολόγιο. Ειδικότερα, αναγράφεται η οικογενειακή κατάσταση (εάν υπάρχει), πού και σε ποιες συνθήκες ζει ένας συγκεκριμένος αιτών, αν έπασχε από επαγγελματικές ασθένειες κ.λπ. Για ορισμένες ερωτήσεις, για παράδειγμα, σχετικά με χόμπι, ο αιτών έχει το δικαίωμα να μην απαντήσει.

Ας εξετάσουμε ένα παράδειγμα έτοιμου βιογραφικού.

Ιβάνοφ Βλαντιμίρ Μάρκοβιτς

• Ημερομηνία γέννησης: 01.03.1985
• Οικογενειακή κατάσταση: Παντρεμένος
• Ακολουθούν η διεύθυνση κατοικίας, το τηλέφωνο επικοινωνίας, το e-mail (δεν έχει νόημα να τα δώσετε εδώ)

Στόχος: Βρείτε δουλειά ως βοηθός πωλήσεων.

Εργάστηκε για 10 χρόνια σε υπεραγορές O'Key, Metro.

• 2007-2010 - "Okay", Rostov-on-Don, Rostov-Zapadny, λεωφ. Malinovsky. Τμήμα αθλητικών ειδών.
• 2010-2017 - Μετρό, Ροστόφ-Δυτικά. Τμήμα Κινητών Ηλεκτρονικών και Συσκευών Πολυμέσων.

Αρμοδιότητες: άμεση συμμετοχή στο σχεδιασμό εμπορευμάτων και βιτρινών, στην πώληση αγαθών, στη μελέτη της καταναλωτικής ζήτησης, στην παραλαβή και στο ξεδίπλωμα αγαθών, στη λογιστική απούλητων. Ταξινόμηση προϊόντων κατά εταιρείες, κατασκευαστές, πρότυπα.

Προσωπικές ιδιότητες

• Κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων της εργασίας του προσωπικού πωλήσεων. Ενθαρρύνετε τους αγοραστές να αγοράσουν αυτό που χρειάζονται σήμερα.
• Ανθεκτικό στο άγχος, έρχομαι εύκολα σε επαφή με πελάτες. Δουλεύω σε μια ομάδα αποτελεσματικά και αποδοτικά. Είμαι συντονισμένος σε ένα αξιοπρεπές αποτέλεσμα, πλήρη αφοσίωση στη δουλειά και επιθυμία να εξελιχθώ περαιτέρω.

Επιτεύγματα και δεξιότητες: συμμόρφωση με τους κανόνες και τα πρότυπα του ανταγωνισμού προϊόντων, το merchandising (ενημέρωση της ποικιλίας των προϊόντων), μια ατομική προσέγγιση στο σχεδιασμό βιτρινών και χώρων λιανικής.

Ανώτερη εκπαίδευση: 2002-2007 - Πανεπιστήμιο Διατροφής και Εμπορίου, Εμπορική Σχολή. Ολοκλήρωσε πρακτική άσκηση στο εμπορικό και ψυχαγωγικό κέντρο Olimp - ως πωλητής στο τμήμα αθλητικών ειδών.

Πρόσθετα προχωρημένα μαθήματα κατάρτισης

• 2011 - μάθημα για το remote merchandising. Ιδρυτής - Κέντρο Μόδας Κίεβο, Ουκρανία
• 2013 - μάθημα "10 βήματα για μια επιτυχημένη πώληση". Εταιρεία Unison, Μόσχα.

Προχωρημένος χρήστης Η/Υ, ικανότητα εργασίας με ηλεκτρονικό ταμείο και εξοπλισμό γραφείου.

Ακολουθώντας όλους τους παραπάνω κανόνες κατά τη σύνταξη του βιογραφικού σας, το πιο πιθανό είναι να πάρετε συνέντευξη με έναν εργοδότη (εκπρόσωπο) από την εταιρεία που σας αρέσει.