Συνέντευξη: Βήματα και τεχνικές

Οι συνεντεύξεις είναι συχνά αγχωτικές για τους υποψηφίους - αυτό είναι γεγονός. Ωστόσο, η συνέντευξη είναι επίσης τέχνη. Οι ηγέτες που σχεδιάζουν τέτοιες ενέργειες πρέπει οπωσδήποτε να γνωρίζουν όλα τα στάδια, τα χαρακτηριστικά και τις μεθόδους.

Οι κλασικές ιδέες για το πώς να διεξάγετε σωστά μια συνέντευξη αποτελούν σοβαρό φρένο για πολλούς υπαλλήλους HR. Κορυφαίοι εμπειρογνώμονες διαχείρισης έχουν παρατηρήσει εδώ και καιρό ότι οι «δύσκολες ερωτήσεις» έχουν πάψει να έχουν σοβαρό αποτέλεσμα. Παρόλα αυτά, όλες αυτές οι στιγμές έχουν γίνει γνωστές στο κοινό. Και οποιαδήποτε ο αιτών μπορεί να εξασκηθεί στο σπίτι μπροστά σε βιντεοκάμερα ή μπροστά σε καθρέφτη, δίνοντας έτσι στον εαυτό του μια ευχάριστη εντύπωση... Ως εκ τούτου, χαρακτηριστικό μιας σύγχρονης συνέντευξης είναι ο μέγιστος προσανατολισμός προς τη μελλοντική εργασία.

Είναι σχεδόν αδύνατη η προετοιμασία για τέτοιες ερωτήσεις κάνοντας πρόβα ή επινοώντας γρήγορα τις λάθος απαντήσεις. Είναι πολύ πιο πιθανό να βρεις έναν κατάλληλο υποψήφιο. Όταν σκέφτεστε μια λίστα ερωτήσεων, πρέπει να αποφύγετε όλες εκείνες για τις οποίες μπορείτε να προετοιμαστείτε εκ των προτέρων. Αξίζει να διερευνήσετε θεματικές τοποθεσίες και κοινότητες σε κοινωνικά δίκτυα που μπορούν εύκολα να βρουν οι μελλοντικοί υποψήφιοι.

Οι ακόλουθες ερωτήσεις δεν είναι κατηγορηματικά κατάλληλες για τον χαρακτηρισμό του μελλοντικού υπαλλήλου:

• σχετικά με τις δυνάμεις και τις αδυναμίες?
• σε μια προσωπική αξιολόγηση των προοπτικών τους·
• σχετικά με τη "δουλειά των ονείρων"?
• για το πού βλέπει ο άνθρωπος τον εαυτό του ιδανικά σε 5-15 χρόνια.

Η κατάσταση στην οικονομία, τα επαγγελματικά περιβάλλοντα και τις κοινότητες αλλάζει πολύ γρήγορα. Και το πιο λαμπρό αποτέλεσμα, που λήφθηκε πριν από 3-5 χρόνια, λέει ήδη λίγα για τις προοπτικές. Και οι αποτυχίες του παρελθόντος με αυτή την έννοια, παρεμπιπτόντως, δεν είναι και τόσο σημαντικές.

Επιπλέον, η διαφορά στην εταιρική κουλτούρα και οι ιδιαιτερότητες συγκεκριμένων οργανισμών δεν μπορούν να αγνοηθούν.

Οι ερωτήσεις πρέπει να είναι κάπως έτσι:

• έχει ο αιτών ιδέα για το τι θα αντιμετωπίσει αμέσως, πώς θα ενεργήσει και με ποια σειρά;
• εάν ένα άτομο θα είναι σε θέση να λύσει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα (να διατυπώσει σε γενικές γραμμές μία ή περισσότερες εργασίες για τις οποίες συνήθως προσλαμβάνεται για αυτήν τη θέση).
• θα αντιμετωπίσει ένα άτομο την αναζήτηση προβλημάτων και ελλείψεων στην τρέχουσα εργασιακή διαδικασία (χρησιμοποιώντας το παράδειγμα των παραβιάσεων της πραγματικής ζωής);
• πώς ο υποψήφιος παρουσιάζει το σχέδιο επαγγελματικής του εξέλιξης, διαβουλεύσεις, απαραίτητες διαβουλεύσεις, δημιουργία επικοινωνίας μέσα στην ομάδα, πώς θα αξιολογήσει την επιτυχία ή την αποτυχία.

Αλλά όλα αυτά δεν σημαίνουν ότι μπορείτε να αγνοήσετε τη φόρμα αίτησης και το βιογραφικό του αιτούντος, άλλα έγγραφα που αποστέλλονται από αυτόν. Αντιθέτως, όλα παρόμοια τα υλικά πρέπει να μελετηθούν προσεκτικά πριν από τη συνέντευξη... Και όχι απλά μελετήστε, αλλά αναλάβετε το για να ξεκαθαρίσετε άμεσα ορισμένα σημεία, να προσαρμόσετε την πορεία της διαδικασίας. Το σενάριο της συνέντευξης πρέπει να προετοιμαστεί εκ των προτέρων... Και αυτός ο κανόνας πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ακόμη και από τους πιο εξέχοντες, πιο έμπειρους διευθυντές και στελέχη προσωπικού.

Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να εξαλειφθούν τα λάθη. Και η παράλειψη έστω και μιας ερώτησης ή εσφαλμένη διατύπωση μπορεί να είναι εξαιρετικά επικίνδυνη. Είναι τόσο εύκολο να παραβλέψεις έναν πολύτιμο υπάλληλο ή να προσλάβεις το λάθος άτομο. Επιπλέον, ενεργώντας σύμφωνα με ένα σαφές σενάριο, μπορείτε να εξοικονομήσετε πολύ χρόνο. Δεν πρέπει να συζητούνται παράπλευρα θέματα στην Υποδοχή Υποψηφίων... Οι υφιστάμενοι προειδοποιούνται εκ των προτέρων να επέμβουν μόνο σε πραγματικά επείγουσες περιπτώσεις.

Είναι περιττό να μιλάμε για τέτοιες λεπτότητες όπως η ανάδειξη ενός ήσυχου και ήρεμου γραφείου. Για μια συνέντευξη, ο διευθυντής πρέπει να λάβει μια περιγραφή της θέσης εργασίας... Η χρήση ενός τέτοιου "φύλλου εξαπάτησης" είναι ο ευκολότερος τρόπος για να αξιολογήσετε την εμπειρία, το επίπεδο ικανότητας και την ποιότητα των κινήτρων ενός ατόμου.

Το σχέδιο συνέντευξης θα πρέπει να καταρτίζεται όσο το δυνατόν σαφέστερα. Κατά τη σύνταξή του, δεν πρέπει μόνο να μελετήσει το βιογραφικό λεπτομερώς, αλλά και να καθορίσει πώς θα αξιολογηθεί ένας συγκεκριμένος υποψήφιος. Σχεδόν κάθε εταιρεία έχει τις δικές της τυπικές συστάσεις σχετικά με αυτό. Ο αλγόριθμος θα πρέπει να διαμορφωθεί λαμβάνοντας υπόψη τέτοιες συστάσεις. Σε κάθε περίπτωση, είναι απαραίτητο να διεξάγεται η συζήτηση από την αρχή με τέτοιο τρόπο ώστε να αναπτύσσεται ένα κλίμα εμπιστοσύνης στην ισότητα και να υποστηρίζεται με κάθε δυνατό τρόπο.

Γιατί έμπειροι στρατολόγοι και σοφοί ηγέτες κάνουν κυρίως ουδέτερες ερωτήσειςκάνουν άλλες προσπάθειες για να ξεπεράσουν τη φυσική δυσπιστία και καχυποψία. Η μετάβαση στο κύριο μέρος της συνέντευξης γίνεται μόνο αφού έχει δημιουργηθεί στενή επαφή.

Το δεύτερο μέρος της συνέντευξης είναι ακριβώς ο μονόλογος του υποψηφίου. Ιδιαίτερα συχνά, η αυτοπαρουσίαση ελέγχεται κατά τον έλεγχο υποψηφίων για διευθυντικές θέσεις και στον τομέα του εμπορίου, του μάρκετινγκ.Δίνεται προσοχή όχι μόνο στην ουσία των δηλωθέντων γεγονότων, εκτιμήσεων, απόψεων και προσεγγίσεων του αιτούντος (αν και αυτό είναι επίσης σημαντικό, φυσικά). Είναι απαραίτητο να αξιολογηθεί η ειλικρίνεια και η επάρκεια ενός ατόμου, η ικανότητα να κρατιέται και να επικοινωνεί με άγνωστα άτομα.... Όποιος αποτύχει να το αποδείξει αυτό σε μια συνέντευξη είναι απίθανο να γίνει καλός ηγέτης.

Αξίζει να τονιστεί ότι σε γενικές γραμμές αξιολογούνται και τα εξής:

• η αυτοπεποίθηση του υποψηφίου (η οποία, φυσικά, δεν πρέπει να μεταφράζεται σε αυτοπεποίθηση ή αποδοκιμασία).
• την ορθότητα της κατασκευής του λόγου.
• η συνέπεια του μονολόγου·
• διακριτικότητα στην ομιλία για ευαίσθητα και αμφιλεγόμενα θέματα (πολύ σημαντική στις διαπραγματεύσεις)·
• συμπεριφορά γενικά?
• χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου και άλλα μη λεκτικά σημάδια.

Όσο σημαντικός κι αν είναι ο μονόλογος, το μεγαλύτερο μέρος της συνέντευξης θα πρέπει να έχει τη μορφή μονολόγου. Είναι ο στρατολόγος ή ο αρχηγός που παίζει καθοριστικό ρόλο σε μια τέτοια στιγμή της συζήτησης. Πρέπει να ελέγχει τη συνολική πορεία της συνομιλίας. Εν το αυταρχικό στυλ αποθαρρύνεται έντονα.

Σε τέτοιες στιγμές, πρέπει να κάνετε «κλειστές» ερωτήσεις, όπως:

• "Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επικοινωνήσω με τους υφισταμένους"
• "Πώς να αξιολογήσετε το αποτέλεσμα του έργου αυτού και αυτού"
• «Πόσος χρόνος πρέπει να δοθεί σε έναν υπάλληλο για μια τέτοια επιχείρηση»
• «Συμφωνείτε ότι αυτό και αυτό πρέπει να γίνονται σε έναν οργανισμό».

Αφού συντάξετε μια λίστα με ερωτήσεις συνέντευξης, θα πρέπει να την αναβάλετε για λίγο και μετά να επιστρέψετε και να την ξαναδιαβάσετε με νέο μάτι. Σε αυτό το σημείο, πρέπει να εγκαταλείψετε όλα όσα:

• εισβάλλει στον προσωπικό χώρο.
• κοινότυπος;
• δεν βοηθά στην αποκάλυψη της ταυτότητας του αιτούντος και των επαγγελματικών του προσόντων·
• Πολύ προβλέψιμο και μπορεί να μαθευτεί εύκολα στην πρόβα στο σπίτι.
• δεν έχει σχέση με την υπόθεση·
• έχει μια πολύ ασαφή διατύπωση που διευκολύνει την παραπλάνηση.
• είναι ήδη σαφές από το βιογραφικό, άλλα αποσταλμένα έγγραφα και πληροφορίες που λαμβάνονται από ανοιχτές πηγές.

Το τέλος της συνέντευξης «σωματικά» συνήθως συμβαίνει στον καθορισμένο χρόνο. Δεν αξίζει να το καθυστερήσετε, εκτός αν στην πιο ακραία περίπτωση. Αλλά μερικές φορές ένας υπεύθυνος προσλήψεων ή διευθυντής είναι πεπεισμένος ότι η απόφαση μπορεί να ληφθεί τώρα. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να καταστήσουν σαφές στον αιτούντα ότι η εισαγωγή έχει τελειώσει. Αυτό γίνεται με διάφορους τρόπους:

• εκφραστικές ματιές στο ρολόι.
• προετοιμασία για αναχώρηση (κατάλληλη στάση, όπως πριν σηκωθείτε από μια καρέκλα ή από μια καρέκλα, διπλώνοντας ή ταξινομείτε πράγματα).
• μια προσφορά να κάνω την τελευταία ερώτηση.
• καλώντας τη γραμματέα προσωπικά ή μέσω ενδοεπικοινωνίας με μια ερώτηση σχετικά με τον επόμενο επισκέπτη, εκδήλωση.

Ο υπεύθυνος προσλήψεων ή ο επόπτης, ακολουθώντας τους συνήθεις κανόνες ευγένειας, ευχαριστεί τον υποψήφιο ή πολλούς υποψηφίους εάν η συνέντευξη ήταν σε ομαδική μορφή. Τους λένε πώς θα εξετάσουν περαιτέρω την υποψηφιότητα, κρατήστε επαφή. Αλλά και μετά την αποχώρηση του αιτούντος, το έργο των ειδικών δεν τελειώνει.

Αλλά εδώ πρέπει να επιστρέψουμε σε ένα τέτοιο θέμα ως λίστα ελέγχου.

Ένας έμπειρος υπεύθυνος προσλήψεων θα προσθέσει τα ακόλουθα σημεία εκεί:

• καλέστε σε 30-60 λεπτά (για να βεβαιωθείτε ότι ο υποψήφιος δεν έχει ξαφνικά αλλάξει γνώμη, αν θα μπορέσει να φτάσει στην ώρα του).
• βάζοντας τα πράγματα σε τέλεια τάξη στην αίθουσα συσκέψεων ή στο γραφείο.
• μεταφορά όλων των παρεμβατικών υποθέσεων, συναντήσεις και ούτω καθεξής.
• ανταλλαγή επαγγελματικών καρτών;
• παρουσιάζοντας το σχέδιο της συνομιλίας στον αιτούντα (ώστε να ξέρει σε τι μπορεί να βασιστεί) και προαιρετικά, ορίζοντας ένα χρονικό πλαίσιο για κάθε στάδιο.
• τι πρέπει να πει ο υποψήφιοςότι ο ίδιος πρέπει να μάθει για τις επικείμενες εργασίες και δραστηριότητες του οργανισμού·
• απαιτούνται πρόσθετες εξετάσεις (δοκιμές, γενικές και επαγγελματικές περιπτώσεις).
• ποιον υπάλληλο στον ίδιο τομέα να προσκαλέσειγια την αξιολόγηση της βαθύτερης επαγγελματικής ικανότητας.

Αυτή η επιλογή συνέντευξης συνεπάγεται μια σαφή και ενιαία διαδικασία για την αξιολόγηση όλων των υποψηφίων. Ειδικές μελέτες έχουν δείξει ότι αυτή η προσέγγιση είναι αποτελεσματική ακόμη και όταν αναζητάτε άτομα για δημιουργικές θέσεις με κακή επισημοποίηση της δραστηριότητας.

Η δυσκολία είναι ότι πρέπει να:

• να αναπτύξει σαφείς καταλόγους ζητημάτων.
• ελέγξτε την αποτελεσματικότητά τους·
• επιτύχει την αυστηρή τήρηση της καθιερωμένης διαδικασίας από όλους τους προσλήπτες.

Απευθύνεται σε μεγαλύτερο βαθμό όχι στην αξιολόγηση της ικανότητας των ανθρώπων γενικά, αλλά στο να διαπιστωθεί εάν θα είναι σε θέση να συμπεριφέρονται σωστά σε μια πολύ τεταμένη κατάσταση. Υπό την επίδραση μιας συναισθηματικής ανακίνησης, όλα τα επιφανειακά στρώματα της ψυχής εξαφανίζονται και η ευκαιρία να εφαρμόσει κανείς την «κατ' οίκον εργασία» χάνεται.

Υπάρχουν 3 βασικές επιλογές για τη δημιουργία άγχους:

• εξαντλητική προσδοκία?
• εσκεμμένα άβολο περιβάλλον (χαμηλό φως, δυνατοί και δυσάρεστοι ήχοι, συμπλήρωση ερωτηματολογίων ενώ στέκεστε, παρουσία αγνώστων που κάνουν τις δουλειές τους, κρύο ή ζέστη)·
• εσκεμμένη άγνοια (συμπεριλαμβανομένων κλήσεων, επισκέψεων άλλων εργαζομένων, εργασία με έγγραφα, επεξεργασία εισερχόμενης αλληλογραφίας) - δηλαδή έλεγχος ψυχραιμίας σε ένα τέτοιο περιβάλλον.

Συνιστάται μια συνέντευξη άγχους για την αξιολόγηση των ιδιοτήτων:

• καθηγητές?
• νταντάδες?
• ντετέκτιβ?
• δημοσιογράφοι?
• φύλακες?
• ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας·
• διευθυντές πωλήσεων·
• χειριστές κρίσιμων και επικίνδυνων βιομηχανιών.

Αυτός ο τύπος συνέντευξης για δουλειά γίνεται πιο συνηθισμένος αυτές τις μέρες. Η ουσία είναι ότι οι άνθρωποι καλούνται να περιγράψουν τις ενέργειές τους όταν επιλύουν μια συγκεκριμένη κατάσταση. Όσο πιο δύσκολη αυτή η κατάσταση, όσο περισσότερες δεξιότητες απαιτεί, τόσο πιο πολύτιμη είναι μια τέτοια περίπτωση. Συχνά Αυτή η μέθοδος εφαρμόζεται για όσους εργάζονται στη διαφήμιση, τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και για στελέχη όλων των επιπέδων.

Ένα άλλο όνομα είναι συνεντεύξεις ικανοτήτων. Υποτίθεται ότι οι υποθετικές καταστάσεις δεν θα επιλυθούν (όπως στο προηγούμενο παράδειγμα), αλλά η εμπειρία του αιτούντος θα μεγιστοποιηθεί. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων και οι διευθυντές θα πρέπει να καταρτίσουν μοντέλα ικανοτήτων, να δημιουργήσουν σχέδια για την αξιολόγησή τους. Για παράδειγμα, κάτω από τον γενικό ορισμό της "ηγεσίας" υπάρχουν τέτοιες στιγμές όπως μια σαφής αξιολόγηση της κατάστασης, η ικανότητα να τη μεταφέρεις σε άλλους ανθρώπους. Αλλά και ο ηγέτης μερικές φορές πρέπει να λάβει αντιδημοφιλή ή απλά ακατανόητα μέτρα, ακριβώς επειδή «κοιτάει πιο μακριά από τους άλλους εργαζόμενους».

Ομοίως, οι ακόλουθες ικανότητες αναλύονται στα συστατικά μέρη τους:

• αναλυτική προσέγγιση?
• την ικανότητα επίλυσης πολλών προβλημάτων ταυτόχρονα.
• δεξιότητες επικοινωνίας;
• την ικανότητα διατήρησης της πειθαρχίας στην ομάδα.

Είναι πιο λογικό να χρησιμοποιείτε αυτήν τη μορφή κατά την πρόσληψη για απομακρυσμένη εργασία. Αλλά θα είναι χρήσιμο τόσο για την αξιολόγηση αιτούντων από άλλες πόλεις, όσο και για την αρχική επιλογή των ανθρώπων που ζουν στον ίδιο οικισμό. Σύνολο η διαδικασία δεν διαρκεί περισσότερο από 25 λεπτά. Από αυτά, 10-15 λεπτά πέφτουν στο κύριο μέρος και 5-7 λεπτά για να συνοψίσουμε, συν την αρχική ρύθμιση επικοινωνίας.

Αυτή η προσέγγιση λειτουργεί αποτελεσματικά όταν πρέπει να ελέγξετε την προηγούμενη απόδοση των υποψηφίων και να την αξιολογήσετε προσεκτικά. Ο διευθυντής ή ο υπεύθυνος προσλήψεων μαθαίνει ποιες εργασίες έλυσε ο υποψήφιος για μια θέση στον οργανισμό, πώς βγήκε από τις δυσκολίες που προέκυψαν.

Μια εναλλακτική ονομασία είναι η μέθοδος μοντελοποίησης. Η διαφορά από μια μελλοντική συνέντευξη είναι ότι προσομοιώνονται ακριβώς μία ή δύο καταστάσεις. Όλο το άλλο περιεχόμενο της συνομιλίας είναι αρκετά κοινό. Οι ελεγχόμενοι αναμένεται να δώσουν επαρκείς απαντήσεις στις προτεινόμενες προκλήσεις. Τα άτομα που γνωρίζουν τις ιδιαιτερότητες του οργανισμού από μέσα θα πρέπει να γράψουν την εργασία και να αξιολογήσουν τα αποτελέσματα.

Αυτή η μέθοδος προϋποθέτει ενεργά επιχειρηματικά παιχνίδια. Το μοντέλο χρησιμοποιείται ούτως ή άλλως. Αλλά θα πρέπει αρχικά να είναι κοντά στην πραγματική πρακτική: δεν χρειάζεται να φοβάστε ακόμη και να αποκαλύψετε ορισμένες δυσκολίες που αντιμετωπίζει ο οργανισμός σας. Μια κοινή παραλλαγή: ένας υπεύθυνος προσλήψεων ή διευθυντής παίζει το ρόλο ενός αγοραστή, ενός πελάτη. Στην περίπτωση αυτή ο αιτών πρέπει να τον εξυπηρετήσει κανονικά.

Μιλάμε για τα επιμέρους στοιχεία της συνέντευξης, επιτρέποντάς σας να ελέγξετε την αντίσταση στο άγχος των αιτούντων.

Προσοχή:

• η μέθοδος δεν είναι κατάλληλη για όλες τις θέσεις.
• η εφαρμογή πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο διακριτική.
• πρέπει να θυμόμαστε ότι η εσφαλμένη εφαρμογή της μεθόδου απειλεί τη φήμη της εταιρείας.

Για ένα άτομο που αναζητά εργασία για δουλειά σε μεγάλο οργανισμό, είναι επιτακτική ανάγκη να κάνει ερωτήσεις σχετικά με την ικανότητα αλληλεπίδρασης με ανθρώπους. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να προσπαθήσει κανείς να αποκαλύψει την ικανότητα για κανονική επικοινωνία ακόμη και σε μια κρίσιμη κατάσταση (ή έλλειψη τέτοιας ικανότητας).

Έτσι, όταν μιλάτε με προγραμματιστές, καλό είναι να ενδιαφέρεστε για:

• Γνώση γλωσσών προγραμματισμού, βρόχων, διαδικασιών.
• Γνώση της μεθοδολογίας της εργασίας προγραμματισμού?
• γνώση μεθόδων ταξινόμησης δεδομένων·
• τη δυνατότητα χρήσης αλγορίθμων, δημιουργίας συστημάτων για την επεξεργασία μεγάλων ποσοτήτων ψηφιακών δεδομένων.

Είναι πιο κατάλληλο να ζητήσετε από τους υποψηφίους τη θέση του πωλητή με τέτοιο τρόπο ώστε να αξιολογήσετε:

• κατοχή τεχνικών πωλήσεων·
• ταχύτητα σκέψης?
• δεξιότητες διαπραγματεύσεων με πελάτη·
• πειστικός λόγος;
• επαγγελματικό αλφαβητισμό.

Ανεξάρτητα από το ποιος απασχολείται στον οργανισμό και σε ποια θέση, μια συστηματική αξιολόγηση με βάση τα αποτελέσματα της συνέντευξης είναι πολύ σημαντική. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων πρέπει να απαλλαγούν από τον μύθο του «καλού αναζητητή εργασίας». Είναι καλύτερο να συντάξετε απλώς μια λίστα κριτηρίων και διαδοχικά, σύμφωνα με τη λίστα, να αξιολογήσετε τη συμμόρφωση ή τη μη συμμόρφωση του υποψηφίου... Χωρίς συμπάθειες και αντιπάθειες: ακριβώς όπως θα διαλέγατε ένα αυτοκίνητο, διαμέρισμα ή άλλο αντικείμενο για τον εαυτό σας - καθαρή ψυχραιμία και σιδερένιος ορθολογισμός.

Άλλα κοινά λάθη:

• την αξιολόγηση των υποψηφίων για τη θέση, πρώτα απ 'όλα, σύμφωνα με τους τρόπους τους·
• σχηματίζοντας τελικές κρίσεις στην αρχή της συνέντευξης·
• Υπερβολική προσοχή στην εμφάνιση.
• προσπαθεί να βρει επιβεβαίωση της αρχικής εντύπωσης στο υλικό της συνέντευξης.

Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και κατά τη διάρκεια μιας αγχωτικής συνέντευξης, η ευγένεια και το διακριτικό είναι πολύ σημαντικά. Από την αρχή, είναι καλύτερο να συντονιστείτε σε μια μέτρια υποστηρικτική στάση απέναντι στους αιτούντες. Ο συνεντευξιαζόμενος, είτε είναι αφεντικό είτε υπεύθυνος προσλήψεων, θα πρέπει να αφήσει τον ερωτώμενο να μιλήσει περισσότερο.... Ο ίδιος κυρίως ακούει με προσοχή. Για λόγους πληρέστερης αποκάλυψης της προσωπικότητας και των επαγγελματικών ιδιοτήτων, μερικές φορές αξίζει να εγκαταλείψετε μεμονωμένες ερωτήσεις, να τις ανταλλάξετε, να προσθέσετε νέες ή ακόμα και να προσθέσετε λίγο χρόνο πάνω και πάνω από το σχέδιο.

Πρέπει κανείς να ελέγχει προσεκτικά τον εαυτό του, έτσι ώστε ούτε οι χειρονομίες, ούτε οι εκφράσεις του προσώπου, ούτε ο τονισμός να δίνουν στον συνομιλητή μια προκαταρκτική ετυμηγορία και την εντύπωση που έχει σχηματιστεί. Είναι απαραίτητο να παρατηρούνται όσο το δυνατόν πιο προσεκτικά για παρόμοιες εκδηλώσεις σε έναν υποψήφιο. Συνιστάται ιδιαίτερα να κρατάτε σημειώσεις ελεύθερης μορφής κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.... Ανεξάρτητα από την προκαταρκτική απόφαση, αξίζει να αφιερώσετε λίγα λεπτά για να ενημερώσετε τους αιτούντες για τις εργασιακές τους ευθύνες και τις αποχρώσεις της επερχόμενης εργασίας.